مشاوران املاک در عصر نوین
مرتضی جعفری ـ کارشناس بازار مسکن
بازار مسکن در ایران با چالشهای زیادی مواجه است؛ از کاهش قدرت خرید مردم گرفته تا رشد نامتوازن دفاتر مشاور املاک. این چالشها، شرایطی پیچیده و دشوار را برای مشاوران املاک رقم زده است، بهویژه در دوران رکود اقتصادی. رکود اقتصادی و کاهش قدرت خرید مردم، تاثیر مستقیمی بر فعالیت مشاوران املاک داشته است. در شرایطی که معاملات ملکی کاهش پیدا میکند، مشاوران املاک با کاهش درآمد و حتی بیکاری مواجه میشوند.
علاوه بر کاهش تعداد معاملات، رقابت شدید در بازار سبب شده بسیاری از مشاوران املاک برای جذب مشتریان محدود موجود، دشواریهای زیادی را تجربه کنند. این وضعیت، بهویژه در مناطقی که بازار مسکن از رونق کمتری برخوردار است، شدیدتر احساس میشود.
تعداد بنگاههای معاملات ملکی در ایران با رشد نامتناسبی همراه بوده است. رشد بیبرنامه و غیرمنطقی این صنف است که پیامدهای منفی زیادی برای بازار بهدنبال داشته است. افزایش بیرویه بنگاهها، نهتنها فشار رقابتی را افزایش داده، بلکه فعالیت واحدهای غیرمجاز را هم آسانتر کرده است. این مسئله باعث کاهش اعتماد عمومی به صنف مشاوران املاک شده و در بسیاری از موارد، تجربههای منفی مردم در برخورد با برخی دفاتر غیرمجاز، باعث بدبینی نسبت به کل صنف شده است.
پلتفرمهای اینترنتی و اپلیکیشنهای ملکی، تاثیر زیادی بر رفتار مشتریان و فعالان بازار گذاشتهاند. این ابزارهای دیجیتال، بسیاری از نیازهای مشتریان را برآورده کردهاند و افراد دیگر نیازی به مراجعه حضوری به دفاتر املاک ندارند. این موضوع، درآمد بنگاههای کوچک و محلی را بهشدت کاهش داده است.
ظهور پلتفرمهای آنلاین، نشاندهنده اهمیت فناوری در تغییرات بازار است. مشاوران املاک برای بقا و موفقیت باید از این ابزارها استفاده کنند و خود را با شرایط جدید سازگار کنند. این راه، نهتنها به جذب مشتریان بیشتر کمک میکند، بلکه شفافیت و سرعت را نیز افزایش میدهد.
شغل مشاور املاک بهدلیل سودآوری بالا و سرمایه اولیه کم، جذابیت زیادی برای ورود افراد ایجاد کرده است. اما این شرایط باعث شده برخی از فعالان بهسمت دلالی و سوداگری روی آورند. این رفتارها، تاثیر منفی زیادی بر اعتبار این صنف داشته و موجب کاهش اعتماد مردم به این حرفه شده است.
برای بهبود وضعیت، باید نظارت قانونی بر فعالیت دفاتر مشاور املاک افزایش یابد و قوانینی سختگیرانهتر برای مقابله با دلالی وضع شود. همچنین، ارتقای اخلاق حرفهای و آموزشهای تخصصی میتواند به کاهش این چالشها کمک کند.
مشاوران املاک باید با رویکردی نوین و بهرهگیری از فناوریهای دیجیتال، کیفیت خدمات خود را ارتقا دهند. استفاده از ابزارهای پیشرفته در بازاریابی، تبلیغات و مدیریت مشتریان، علاوه بر افزایش سرعت و دقت، موجب ایجاد ارتباطی موثرتر با مخاطبان میشود. پلتفرمهای آنلاین، شبکههای اجتماعی و نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از جمله ابزارهایی هستند که امکان تحلیل دقیق نیازهای مشتریان را فراهم میکنند. همچنین، هوش مصنوعی و واقعیت مجازی میتوانند تجربه خرید یا اجاره ملک را بهبود بخشند و مشتریان را در تصمیمگیریهای دقیقتر یاری دهند. دیجیتالی شدن فرآیندهای مشاوره املاک نهتنها به کاهش هزینهها و افزایش سودآوری کمک میکند، بلکه موجب ایجاد شفافیت بیشتر در تعاملات و افزایش اعتماد مشتریان نیز میشود. بنابراین، پذیرش فناوریهای نوین برای پیشرفت و موفقیت در این صنعت ضروری است.
علاوه بر این، تقویت نظارت قانونی و برخورد با واحدهای غیرمجاز از اهمیت ویژهای برخوردار است. مردم باید احساس کنند که مشاوران املاک، حرفهای و قابلاعتماد هستند و حقوقشان بهخوبی رعایت میشود.
دولت باید با اصلاح سیاستهای مالی و اقتصادی، از رکود بازار مسکن جلوگیری کند. یکی از مهمترین اقداماتی که دولت میتواند انجام دهد، تقویت نظارت بر بازار و حمایت از فعالان صادق این حوزه است.
بازار مسکن یکی از بخشهای حیاتی اقتصاد کشور است و بدون توجه به آن، مشکلات اقتصادی گستردهتری ایجاد خواهد شد. با اصلاحات ساختاری و حمایت از صنف مشاوران املاک، میتوان شرایط بهتری برای این حرفه فراهم و از بحرانهای موجود عبور کرد.