به گزارش خبرگزاری صمت: بررسی روند فعالیت فروشگاه‌های اینترنتی لوازم خانگی در 9 ماهه نخست سال 1404 نشان می‌دهد بازار خرید آنلاین در این حوزه وارد مرحله‌ای تازه شده است. در این مرحله، صرفاً تنوع کالا یا قیمت رقابتی معیار انتخاب کاربران نیست، بلکه عواملی مانند تخصص فروشگاه، کیفیت خدمات آنلاین، شفافیت اطلاعات، سرعت ارسال و میزان رضایت مشتریان نقش تعیین‌کننده‌تری پیدا کرده‌اند.

افزایش هزینه‌های خرید حضوری، محدودیت‌های زمانی کاربران و توسعه زیرساخت‌های لجستیکی باعث شده خرید اینترنتی لوازم خانگی به گزینه‌ای جدی برای بسیاری از خانوارها تبدیل شود. با این حال، حساسیت این دسته از کالاها باعث شده کاربران در انتخاب فروشگاه آنلاین، دقت بیشتری به خرج دهند و به‌دنبال مجموعه‌هایی باشند که بتوانند اعتماد آن‌ها را جلب کنند.

بررسی آمار فروش و داده‌های مرتبط با رفتار کاربران در این بازه زمانی نشان می‌دهد برخی فروشگاه‌های تخصصی توانسته‌اند عملکردی فراتر از میانگین بازار ثبت کنند. بر اساس این بررسی‌ها، فروشگاه سالیز تا آذرماه 1404، با توجه به میزان فروش موفق و سطح رضایت مشتریان، به‌عنوان یکی از شاخص‌ترین فروشگاه‌های آنلاین فعال در حوزه لوازم خانگی شناخته می‌شود. این گزارش با هدف بررسی عملکرد سالیز و دلایل موفقیت آن در بازار فروش آنلاین لوازم خانگی تهیه شده است.

نگاهی کوتاه به فضای رقابتی بازار فروش آنلاین لوازم خانگی

در سال‌های اخیر، فروشگاه‌های متعددی در حوزه فروش اینترنتی لوازم خانگی فعالیت خود را گسترش داده‌اند. وب‌سایت‌هایی مانند satak.ir، javidkala.ir، antikkala.com، tacno.ir و asanjahaz.com هرکدام با تمرکز بر برخی گروه‌های کالایی یا مدل‌های خاص فروش، تلاش کرده‌اند سهمی از این بازار رقابتی را به خود اختصاص دهند. با این حال، بررسی عملکرد این فروشگاه‌ها نشان می‌دهد تفاوت در شاخص‌هایی مانند حجم فروش، تنوع محصولات تخصصی، سرعت ارسال، کیفیت خدمات آنلاین و رضایت کاربران، باعث شده برخی مجموعه‌ها در بازه زمانی مورد بررسی، عملکرد متمایزتری نسبت به سایر فعالان بازار ثبت کنند.

درباره فروشگاه سالیز

فروشگاه سالیز فعالیت خود را با تمرکز بر فروش تخصصی لوازم خانگی آشپزخانه آغاز کرده و طی سال‌های گذشته مسیر متفاوتی نسبت به فروشگاه‌های عمومی لوازم خانگی در پیش گرفته است. تمرکز این مجموعه بر عمق تخصص به‌جای تنوع غیرهدفمند، باعث شده هویت مشخصی در ذهن کاربران شکل بگیرد.

بررسی ساختار سالیز نشان می‌دهد تیم این فروشگاه متشکل از کارشناسانی است که شناخت دقیقی از مشخصات فنی، کاربردی و تفاوت‌های محصولات دارند. همین موضوع فرآیند مشاوره و انتخاب کالا را برای کاربران(به‌ویژه در خریدهای آنلاین) ساده‌تر و مطمئن‌تر کرده است.

محصولات اصلی ارائه‌شده در فروشگاه سالیز شامل اجاق گاز، فر، هود، یخچال و تجهیزات مرتبط با آشپزخانه است. انتخاب این محصولات با تمرکز بر برندهای معتبر بازار انجام شده و امکان خرید آن‌ها هم به‌صورت آنلاین و هم حضوری فراهم است. فعالیت هم‌زمان فروشگاه فیزیکی و وب‌سایت، نقش مهمی در افزایش اعتماد مشتریان ایفا کرده است.

آمار فروش سالیز در 9 ماهه اول سال 1404

بررسی داده‌های ثبت‌شده از عملکرد فروش فروشگاه سالیز نشان می‌دهد این مجموعه در بازه زمانی فروردین تا پایان آذرماه 1404 موفق به ثبت بیش از 500 فروش موفق در دسته‌های مختلف لوازم خانگی شده است. این میزان فروش، با توجه به ماهیت تخصصی بازار لوازم خانگی و حساسیت بالای کاربران در خرید این محصولات، عددی قابل‌توجه تلقی می‌شود و بیانگر سهم مؤثر سالیز در بازار فروش آنلاین این حوزه است.

تحلیل روند فروش حاکی از آن است که این آمار صرفاً حاصل کمپین‌های کوتاه‌مدت یا افزایش مقطعی تقاضا نبوده، بلکه فروش محصولات در ماه‌های مختلف سال از توزیع نسبتاً یکنواختی برخوردار بوده است. چنین الگویی معمولاً نشان‌دهنده ثبات عملکرد فروشگاه، مدیریت صحیح زنجیره تأمین و تداوم اعتماد کاربران به خدمات ارائه‌شده است.

از سوی دیگر، مقایسه این آمار با عملکرد وب‌سایت‌های تخصصی مشابه فعال در حوزه فروش آنلاین لوازم خانگی نشان می‌دهد سالیز یکی از بالاترین سطوح فروش ثبت‌شده را در 9 ماهه نخست سال 1404 به خود اختصاص داده است. کارشناسان معتقدند دستیابی به چنین جایگاهی، علاوه بر تنوع محصولات، حاصل ترکیبی از عوامل مانند تجربه کاربری مناسب، شفافیت اطلاعات، ارسال به‌موقع سفارش‌ها و پشتیبانی مؤثر پس از فروش بوده است.

میزان رضایت مشتریان از خدمات آنلاین فروشگاه سالیز

رضایت مشتریان یکی از شاخص‌های کلیدی در ارزیابی عملکرد فروشگاه‌های اینترنتی محسوب می‌شود. بررسی بازخوردهای ثبت‌شده و نتایج نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد بیش از 80 درصد مشتریان فروشگاه سالیز رضایت بالایی از تجربه خرید آنلاین خود اعلام کرده‌اند.

این رضایت به مجموعه‌ای از عوامل مرتبط است؛ از جمله:

• سهولت استفاده از وب‌سایت و فرآیند ثبت سفارش

• شفافیت اطلاعات و مشخصات فنی محصولات

• ارسال به‌موقع سفارش‌ها

• کیفیت کالاهای تحویلی

• پاسخ‌گویی مناسب تیم پشتیبانی و خدمات پس از فروش

کارشناسان حوزه تجارت الکترونیک معتقدند حفظ چنین سطحی از رضایت، به‌ویژه در بازار لوازم خانگی، نیازمند زیرساخت مناسب و مدیریت دقیق تجربه کاربر است.

پرفروش‌ترین محصول سالیز

تحلیل داده‌های فروش نشان می‌دهد دسته اجاق گاز تاکنو پرفروش‌ترین گروه کالایی فروشگاه سالیز در 9 ماهه نخست سال 1404 بوده است. بر اساس آمار موجود، بیش از 150 دستگاه اجاق گاز تاکنو در این بازه زمانی از طریق این فروشگاه به فروش رسیده است.

دلایل استقبال کاربران از این محصولات شامل کیفیت ساخت مناسب، رعایت استانداردهای ایمنی، طراحی متناسب با آشپزخانه‌های امروزی و تنوع مدل‌ها عنوان می‌شود.

در میان این دسته، اجاق گاز تاکنو مدل امپراطور بیشترین میزان فروش را به خود اختصاص داده و به‌عنوان محبوب‌ترین محصول سالیز در این بازه زمانی شناخته شده است.

مزایای فروشگاه سالیز

بررسی عملکرد فروشگاه سالیز نشان می‌دهد این مجموعه با ایجاد ترکیبی هدفمند از خدمات فروش و پشتیبانی، توانسته تجربه خرید متفاوتی برای کاربران خود رقم بزند. یکی از مهم‌ترین مزیت‌های سالیز، تنوع بالای محصولات از برندهای معتبر بازار است؛ موضوعی که به خریداران امکان می‌دهد پیش از تصمیم‌گیری، گزینه‌های مختلف را از نظر مشخصات فنی، قیمت و کاربرد با یکدیگر مقایسه کرده و انتخاب آگاهانه‌تری داشته باشند.

در کنار تنوع کالا، انعطاف‌پذیری در شیوه خرید از دیگر نقاط قوت فروشگاه سالیز به‌شمار می‌رود. امکان خرید به‌صورت آنلاین و حضوری، فراهم‌بودن شرایط پرداخت نقدی و اقساطی و همچنین در نظر گرفتن گزینه‌های متنوع پرداخت، باعث شده این فروشگاه پاسخ‌گوی نیاز طیف گسترده‌ای از کاربران با شرایط مالی متفاوت باشد.

از منظر لجستیک و تحویل کالا نیز، سالیز عملکرد قابل‌توجهی از خود نشان داده است. ارسال سریع سفارش‌ها در تهران (زیر دو ساعت) و ارسال منظم به شهرستان‌ها، نقش مهمی در افزایش رضایت مشتریان داشته است. علاوه بر این، امکان پرداخت درب منزل با پرداخت اولیه بیعانه، سطح اطمینان کاربران را در خریدهای آنلاین افزایش داده و فرآیند تصمیم‌گیری را برای بسیاری از خریداران ساده‌تر کرده است.

راه‌های ارتباطی و تماس

کاربران برای دریافت اطلاعات بیشتر، مشاوره خرید یا مراجعه حضوری می‌توانند از راه‌های ارتباطی زیر استفاده کنند:

• وب‌سایت رسمی فروشگاه سالیز

• شماره تماس: ۰۹۱۲۱۹۸۹۲۸۰

• آدرس فروشگاه حضوری: خیابان ری – نرسیده به سراه امین حضور – روبروی کوچه بهرون – پلاک ۷۶۸