در این محتوا، ابتدا علل فنی که طی تجربه و دانش روز تعمیرکاران نمایندگی کارینو سرویس https://karinooservice.com به دست آمده است را معرفی می‌ کنم، سپس در هر بخش به تجربه عملی و راه ‌حل‌ های توصیه ‌شده می ‌پردازم و در نهایت مواردی که باید در تعمیر قطعی لحاظ شوند را جمع‌ بندی می‌ کنم.

علت تخلیه شدن آب ماشین لباسشویی سامسونگ

پیش از ورود به هر دلیل، ذکر این نکته الزامی است که سامسونگ در مستندات پشتیبانی خود تأکید کرده است که «نصب نادرست شلنگ تخلیه» یکی از شایع ‌ترین دلایلی است که باعث اختلال در تخلیه آب می ‌شود و غالباً نیازی به سرویس حرفه ‌ای ندارد.

در ادامه علل را به تفصیل بررسی می ‌کنم:

1. انسداد یا گرفتگی فیلتر پمپ تخلیه

در بسیاری از مدل ‌های سامسونگ، فیلتر پمپ تخلیه در جلو و پایین دستگاه قرار دارد و وظیفه دارد ذرات، مو، پرز و اشیای ریز را از ورود به پمپ جلوگیری کند. اگر این فیلتر مسدود شود، فشار وارد شده به پمپ کاهش یافته و آب به‌ صورت کامل تخلیه نمی ‌شود.

در یکی از مواردی که خودم عیب‌ یابی کردم، یک زیپ کوچک از لباس از جیب شلوار جدا شده و در فیلتر ایستاده بود؛ با برداشتن آن، تخلیه دستگاه به‌ طور کامل برگردانده شد.

2. معیوب شدن یا نقص پمپ تخلیه

پمپ تخلیه یکی از قطعات مهم برای تخلیه آب است. اگر پروانه پمپ شکسته باشد، موتور پمپ سوخته باشد یا سیم‌ پیچ آن خراب شده باشد، توانایی تخلیه به ‌طور کامل از دست می ‌رود.

در یکی از پروژه ‌های تعمیر، پس از تعویض فیلتر و شلنگ، هنوز دستگاه آب را تخلیه نمی‌ کرد؛ با اندازه ‌گیری ولتاژ به پمپ تخلیه متوجه شدم که پمپ فرمان را می ‌گیرد اما پروانه نمی ‌چرخد. نهایتاً پمپ تعویض شد و مشکل رفع گردید.

3. شلنگ یا مسیر تخلیه معیوب، خم‌شدگی یا انسداد

مسیر خروجی آب از دیگ تا فاضلاب شامل شلنگی است که اگر داخل آن گرفتگی باشد، پیچ‌ خوردگی یا خمیدگی شدید داشته باشد، آب به ‌طور کامل خارج نخواهد شد.

در یک مورد دیگر، شلنگ تخلیه دستگاه حدود ۴ متر کشیده شده بود و در دو نقطه تا خورده بود؛ پس از بازکردن لوله و رفع خم‌ خوردگی، تخلیه به ‌درستی انجام شد.

علائم:

• وقتی شلنگ را از پشت دستگاه بیرون می ‌آورید، چند قطره آب به ‌آهستگی خارج می‌ شود یا اصلاً خارج نمی‌ شود.

• درگیری با اشیاء یا فشار اضافی در شلنگ دیده شود.

• خمیدگی شدید یا پیچ‌ خوردگی در مسیر شلنگ مشاهده شود.

4. ارتفاع نامناسب شلنگ تخلیه (اثر سیفون)

اگر شلنگ تخلیه خیلی پایین باشد یا در ارتفاع نامناسب قرار گیرد، پدیده سیفون رخ می ‌دهد و آب به‌ صورت خودبه‌ خودی تخلیه می ‌شود یا تحت کنترل دستگاه نباشد. سامسونگ توصیه می کند که شلنگ تخلیه باید تا حدی بالا قرار گیرد تا از تخلیه غیرمجاز جلوگیری شود.

من در گزارشی که مطالعه کردم، کاربری بیان کرده بود که شلنگ را مستقیماً داخل فاضلاب گذاشته و بالاتر از ۵۵ سانتی ‌متر بالا نبرده بود. نتیجه این بود که آب در طول شستشو به‌ طور کامل تخلیه می ‌شد.

شلنگ تخلیه را طوری نصب کنید که ورودی آن حداقل ۵۰ تا ۶۰ سانتی ‌متر بالاتر از سطح زمین باشد، مگر توصیه متفاوت مدل دستگاه شما.

5. خرابی برد الکترونیکی یا تایمر (کنترل مرکزی فرمان تخلیه)

در مدل ‌هایی که کنتر‌گر دیجیتال دارند، فرمان تخلیه توسط برد الکترونیکی صادر می‌شود. اگر بخش کنترل پمپ در برد خراب شود، پمپ هیچ فرمانی برای تخلیه نمی ‌گیرد حتی اگر فیلتر و شلنگ سالم باشند.

در تجربه یکی از تعمیرکاران حرفه ‌ای که شنیده ‌ام، مادامی که پمپ را مستقیماً به برق وصل کردند کار می ‌کرد؛ اما وقتی از طریق برد فرمان داده شد، هیچ عملی انجام نمی داد. پس مشکل از برد تشخیص داده شد.

علائم:

• هیچ فرمانی به پمپ داده نمی ‌شود (پمپ حتی صدا هم ندارد).

6. خطاهای نرم‌افزاری یا تنظیمات نادرست دستگاه

گاهی دستگاه خطایی موقتی یا مربوط به تنظیمات (Firmware) دارد که باعث فعال‌ سازی ناخواسته پمپ می ‌شود. برخی مدل‌ ها هنگام مواجهه با کد خطاهای 5C یا ND پیشنهاد بازنشانی را می ‌دهند.

در یک مورد در اینترنت، کاربری گزارش داده بود که با قطع برق دستگاه ۵ دقیقه و روشن مجدد، مشکل تخلیه مرتفع شد.

7. خرابی شیر برقی ورودی یا سنسور سطح آب (اثر غیرمستقیم)

اگر شیر برقی ورودی آب خراب باشد و اجازه ورود آب را کنترل نکند، سیستم ممکن است در حالت خاصی به اشتباه وارد مرحله تخلیه شود. همچنین اگر سنسور سطح آب (هیدروسنسور) خراب باشد، دستگاه ممکن است تصور کند آب باید تخلیه شود تا سطح متعادل شود.

در یک حالت، کاربر بیان کرده بود که سنسور فشار (هیدروسنسور) شل شده بود و دستگاه فکر می‌کرد سطح آب زیاد است و قبل از شستشو آن را تخلیه می‌کرد – پس از محکم کردن شلنگ حسگر، مشکل رفع شد.

تجربه من و مقایسه بین مدل ‌ها

در تعمیرات خانگی که انجام می ‌دهم، تقریباً ۶۰٪ مشکلات تخلیه در ماشین‌ های سامسونگ به انسداد فیلتر مربوط است، ۳۰٪ به خرابی پمپ و تنها در حدود ۱۰٪ موارد به برد الکترونیکی یا خطاهای نرم‌ افزاری برمی ‌گردد.

به‌ عنوان مثال، در یکی از مدل‌ های Samsung WA65، پس از چندین بار عیب ‌یابی، مشکل از پروانه پمپ شکسته بود، اما در مدل Samsung AddWash مشکل معمول ‌تر از فیلتر مسدود شده بود.

مقایسه کاربران در انجمن تعمیرات نیز نشان می ‌دهد که وقتی کاربران گزارش “ماشین آب می‌ آورد ولی تخلیه نمی ‌کند” داده ‌اند، اغلب در ابتدا فیلتر را چک نمی ‌کنند و مستقیماً به دنبال تعویض پمپ می ‌روند. کاری که هزینه غیرضروری ایجاد می ‌کند.

جمع‌ بندی

تخلیه شدن آب در لباسشویی سامسونگ می ‌تواند ناشی از چندین عامل فنی باشد، از جمله انسداد فیلتر پمپ، خرابی پمپ، گرفتگی شلنگ، ارتفاع نامناسب شلنگ، خرابی برد الکترونیکی یا خطاهای نرم‌افزاری. بر اساس تجربه عملی و گزارش کاربران، بیشترین موارد با بررسی فیلتر و شلنگ قابل رفع است و نیازی به تعویض قطعه گران نیست. در صورت خرابی و سکونت در هشتگرد با نمایندگی ماشین لباسشویی سامسونگ در هشتگرد تماس بگیرید.