آموزش، سرمایه‌ای فراتر از محصول: نقش دکتر رحمت‌الله قوامی در نهادینه‌سازی فرهنگ یادگیری در دامپزشکی ایران

 در اکثر صنایع سنتی توسعه در گرو سرمایه‌گذاری روی تجهیزات، فناوری یا زیرساخت‌ها دیده می‌شود و معیار موفقیت با میزان فروش سنجیده می‌شود. اما در دنیای نوآوری داستان کسب‌وکارها روایت تغییرات و اثراتی است که آدم‌ها در صنایع می‌گذارند.

دکتر رحمت الله قوامی مدیرعامل شرکت «دامیار پخش رادین» یکی از کارآفرینان نوآوری بود که با شناسایی فرصت‌ها و تهدیدهای صنعت دامداری دریافت این صنعت بیشتر از تغییرات در محصولات و ارائه محصول جدید نیاز به رویکردی نو دارد؛ رویکردی که نه فقط بر فروش دارو و واکسن، بلکه بر انتقال دانش و تغییر نگرش‌ها تکیه کند. 

آموزش؛ حلقه گمشده صنعت دامپزشکی 

رحمت الله قوامی از قبل ورود به دانشگاه توجهش به دنیای دام و طیور جلب شده بود. او می‌دید که چطور بیماری‌های مشترک بین دام و انسان تلفات می‌گیرد. او با تحصیل در رشته دامپزشکی فهمید که جلوی بسیاری از این مرگ و میرها را می‌توان گرفت‌ اما هنوز نمی‌دانست که در صنعت چه می‌گذرد و مشکل از کجاست.

با ورود حرفه‌ای قوامی به صنعت دامداری و ارتباط با تامین‌کنندگان و مصرف‌کنندگان به درک جدیدی از مشکلات این صنعت رسید.

او دریافته بود بسیاری از دامداران به دلیل ناآگاهی از نحوه مصرف یا شرایط نگهداری داروها، با شکست‌های درمانی و خسارات مالی سنگین مواجه می‌شوند. حتی برخی دامپزشکان نیز دسترسی کافی به اطلاعات به‌روز درباره داروها نداشتند. 

او حالا می‌دانست که صنعت به محصول جدید نیاز ندارد، بلکه آن چه می‌تواند قدم‌های بعدی توسعه در این صنعت باشد اموزش است.

دکتر قوامی به‌درستی دریافت که هیچ زیرساختی، بدون آموزش پایدار نمی‌ماند. اگر بهترین داروها در شرایط علمی توزیع شوند اما مصرف‌کننده دانش استفاده صحیح را نداشته باشد، همه سرمایه‌گذاری‌ها بی‌اثر خواهد بود.

قدم‌های کوچک برای تغییرات بزرگ

رحمت الله قوامی کلید گمشده صنعت دامداری را پیدا کرده بود. او می‌دانست که این آموزش حالا نه تنها باید برای مشتریان طراحی شود  بلکه تمام سطوح سازمان و همچنین دامپزشکان نیز باید درگیر آموزش شوند تا نتیجه مطلوب حاصل شود.

او با طراحی یک زنجیره سه‌گانه آموزشی زیرساخت‌های بنیادین کسب و کارش را متحول کرد.

1. آموزش کارکنان داخلی

آموزش در رادین محدود به متخصصان نمی‌شود. قوامی آموزش را به عنوان یک اصل در تمام لایه‌های سازمان جاری کرده است. رانندگان ناوگان حمل و نقل  با اصول حمل یخچالی آشنا می‌شوند، نیروهای انبار آموزش نرم افزارهای مدیریت موجودی می‌بینند و کارشناسان فروش در زمینه مشاوره علمی توانمند می‌شوند.

این آموزش‌ها باعث شده که کیفیت ارائه خدمات در رادین به شکل قابل توجهی افزایش پیدا کند. 

2. آموزش دامپزشکان 

دامپزشکان نقش اصلی در استفاده اصولی از داروهای این حوزه را دارند. با تدوین سرفصل‌های آموزشی شرکت رادین وقتی محصولی جدید وارد بازار می‌شود، دامپزشک پیش از مصرف، آموزش‌های کامل دریافت می‌کند. 

علاوه بر این شرکت رادین با برگزاری کارگاه‌ها، سمینارها و وبینارهای تخصصی دامپزشکان را با آخرین یافته‌های علمی و داروهای نوترکیب آشنا می‌کند.

این روند به کاهش خطاهای درمانی و افزایش اعتماد متقابل بین رادین و کلیه ذینفعانش منجر شده است. 

3. آموزش دامداران و مرغداران

یکی از چالش‌برانگیزترین بخش‌های آموزش از نظر رحمت الله قوامی در صنعت دامداری آموزش به فعالان این صنعت بود، چرا که دامدارها کاملا مبتنی بر تجربه‌های سنتی کار می‌کنند اما با آموزش‌های میدانی، جلسات در دامداری‌ها و مشاوره‌های مستقیم، سطح آگاهی  آن‌ها به شکل چشمگیری افزایش یافته است. نتیجه این آموزش‌ها کاهش مصرف بی‌رویه آنتی‌بیوتیک‌، کاهش تلفات و افزایش بازده اقتصادی برای دامدارها و پرورش‌دهندگان طیور بوده است.

داده‌محوری؛ آموزش بر اساس واقعیت‌های میدانی

یکی از نقاط قوت استراتژی قوامی، جمع‌آوری و تحلیل داده‌هاست. شرکت رادین به طور مستمر اطلاعاتی درباره الگوی مصرف دارو، شیوع بیماری‌ها، عوارض جانبی و اثربخشی واکسن‌ها گردآوری می‌کند.

این داده‌ها به منظور بهینه‌سازی سبد محصولات بر اساس نیاز واقعی بازار و طراحی آموزش‌های هدفمند برای دامپزشکان و دامداران استفاده می‌شود.

به بیان دیگر، آموزش در رادین بر پایه شواهد و مستندات است و همین موضوع باعث جلب اعتماد بسیاری از مشتریان شده است.‌ 

 افزایش بازدهی با آموزش: از روایت تا عمل

مصرف غیراصولی دارو در صنعت دامداری نه تنها خسارت مالی ایجاد می‌کند، بلکه سلامت دام، امنیت غذایی و حتی سلامت عمومی جامعه را به خطر می‌اندازد. دکتر قوامی با نهادینه‌سازی آموزش، توانست این ریسک را به حداقل برساند.

به عنوان مثال، در مواردی که دامداران تصور می‌کردند مصرف بیش از حد دارو نتیجه بهتری دارد، آموزش‌های دقیق نشان داد که چنین رفتاری نه تنها بی‌اثر است بلکه موجب مقاومت دارویی و زیان مضاعف می‌شود. تغییر این نگرش‌ها، حاصل سال‌ها سرمایه‌گذاری آموزشی بود.

اعتماد؛ دستاورد پنهان آموزش 

رحمت الله قوامی معتقد است اگرچه هدف اولیه از آموزش کاهش خطا و بهبود عملکرد بود، اما مهم‌ترین دستاورد آن اعتمادسازی برای مشتریان بود. دامپزشکان و دامداران دریافتند که رادین صرفاً یک فروشنده نیست؛ بلکه شریکی علمی است که به موفقیت آنان اهمیت می‌دهد.

همین اعتماد، برند رادین را در بازار استانی و ملی تثبیت کرد. مشتریان به جای تبلیغات پرزرق‌وبرق، بر تجربه‌های واقعی خود اتکا کردند و شرکت را به دیگران معرفی نمودند. 

فرهنگ یادگیری؛ میراثی ماندگار

فرهنگ یادگیری در شرکت دامیار پخش رادین فراتر از آموزش‌های مقطعی است. این فرهنگ بر پایه سه اصل بنا شده است:

1. یادگیری مداوم: هیچ عضوی فارغ‌التحصیل نمی‌شود؛ همه همیشه در حال یادگیری‌اند.

2. اشتراک دانش: اطلاعات علمی از طریق شبکه‌های اجتماعی، گروه‌های واتساپی و نشست‌های تخصصی به اشتراک گذاشته می‌شود.

3. یادگیری به مثابه ارزش سازمانی: رشد فردی کارکنان با رشد کل مجموعه گره خورده است.

این میراث فرهنگی، مهم‌ترین سرمایه‌ای است که دکتر رحمت الله قوامی برای آینده صنعت دامپزشکی به جا می‌گذارد.

جمع‌بندی

داستان دکتر رحمت‌الله قوامی نشان می‌دهد که در صنایع سنتی، آموزش تنها یک ابزار کمکی نیست، بلکه هسته اصلی توسعه و نوآوری است. او با نهادینه‌کردن فرهنگ یادگیری، توانست نه تنها مصرف غیراصولی داروها را کاهش دهد بلکه اعتماد و وفاداری مشتریان را در بلندمدت به دست آورد.

امروز، شرکت دامیار پخش رادین به عنوان الگویی از یک سازمان یادگیرنده در صنعت دامپزشکی ایران شناخته می‌شود؛ الگویی که ثابت می‌کند آینده این صنعت نه فقط با فناوری و سرمایه، بلکه با آموزش و فرهنگ یادگیری ساخته خواهد شد.