نقشه راه هگتا برای حمل‌ونقل ریلی و هتلداری
با شروع سال «سرمایه‌گذاری در تولید»، مدیران صنعت گردشگری تمرکز خود را بر ایجاد تغییرات اساسی در زیرساخت‌ها و بهبود خدمات معطوف کرده‌اند.
، هلدینگ گردشگری تأمین اجتماعی (هگتا)، که مجموعه‌ای از شرکت‌های برجسته در حوزه حمل‌ونقل ریلی و هتلداری را تحت پوشش دارد، سال ۱۴۰۴ را با هدف جذب سرمایه، گسترش زیرساخت‌ها و ارتقای کیفیت خدمات آغاز کرده است. این گزارش نگاهی است به دیدگاه‌های علیرضا تابش، مدیرعامل هگتا که در جریان بازدیدهای نوروزی از شرکت‌های زیرمجموعه و ستاد خدمات نوروزی سفر، بیان شده است.
تدوین بسته‌های سرمایه‌گذاری برای توسعه ناوگان ریلی
مدیرعامل هگتا، در روز دوم سال ۱۴۰۴ با حضور در ستاد هماهنگی قطارهای نوروزی شرکت رجا، ضمن تبریک سال نو به کارکنان و مسافران، بر ضرورت تحول در بخش حمل‌ونقل ریلی تأکید کرد و اظهار کرد: «امسال باید با طراحی بسته‌های سرمایه‌گذاری هدفمند، زمینه نوسازی و توسعه ناوگان ریلی فراهم شود. بهبود سیستم حمل‌ونقل ریلی یکی از ستون‌های اصلی پیشرفت صنعت گردشگری کشور به شمار می‌رود.»
تابش همچنین بر بهبود تجربه سفر مسافران تأکید کرد و گفت: «افزایش قیمت بلیت قطار باید با ارتقای چشمگیر سطح خدمات همراه باشد. نظافت واگن‌ها، کیفیت سرویس‌دهی، توسعه خدمات دیجیتال و نظارت مداوم بر رضایت مشتریان از ضروریات این مسیر است.»
مدیرعامل هگتا در بازدید از بخش‌های عملیاتی شرکت رجا، از تلاش‌های کارکنان و خانواده بزرگ رجا قدردانی کرد و توجه به سرمایه انسانی را یکی از اولویت‌های اصلی مدیریت این مجموعه دانست. او همچنین از برگزاری نشست‌هایی با مدیران رجا، سازمان تأمین اجتماعی و راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران خبر داد که در آن‌ها تکالیف مشخصی برای توسعه ناوگان و رفع موانع تعیین شده است.
نگاه تحول‌گرا به هتلداری سبز در ایران
تابش در روز سوم سال ۱۴۰۴ با بازدید از هتل هما تهران و حضور در نشست هماهنگی مدیران گروه هتل‌های هما، توسعه پایدار، نوسازی زیرساخت‌ها و ارتقای کیفیت خدمات را به‌عنوان مهم‌ترین محورهای پیش‌روی این برند قدیمی هتلداری مطرح کرد.
او با تأکید بر ضرورت کنار گذاشتن روش‌های سنتی مدیریت در هتل‌ها بیان کرد: «در دنیای امروز، هتلداری سبز و دیجیتالی از عناصر کلیدی رقابت در صنعت گردشگری به شمار می‌رود. کاهش مصرف انرژی، تفکیک پسماند و استفاده از فناوری‌های سازگار با محیط‌زیست باید به استانداردی برای هتل‌های هما تبدیل شود.»
مدیرعامل هگتا همچنین آموزش تخصصی کارکنان، افزایش رضایت مشتریان و بالا رفتن ضریب اشغال در ایام نوروز را نشانه‌هایی از حرکت صحیح گروه هتل‌های هما دانست و تأکید کرد: «برند هما یکی از باارزش‌ترین دارایی‌های گردشگری کشور است. با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و مدیریت خلاقانه، می‌توان آن را به الگویی برای صنعت هتلداری ایران تبدیل کرد.»
باشگاه مشتریان؛ برنامه کلیدی هتل‌های ایرانگردی در سال ۱۴۰۴
مدیرعامل هگتا همچنین با اشاره به نقش ملی هتل‌های ایرانگردی و جهانگردی در صنعت گردشگری، از راه‌اندازی باشگاه مشتریان به‌عنوان یکی از برنامه‌های اصلی سال ۱۴۰۴ خبر داد. او اظهار کرد: «این مجموعه به دلیل گستردگی جغرافیایی و تنوع اقلیمی، نقش مهمی در معرفی فرهنگ و هویت ایرانی دارد و ارتباط عمیقی با مشتریان وفادار خود برقرار کرده است.
تقاضا برای حمایت از سرمایه‌گذاری در حمل‌ونقل ریلی
در ایام نوروز، علیرضا تابش در دو روز مختلف در جلسه ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر، حضور پیدا کرد. او با اشاره به ظرفیت بالای شرکت رجا در حمل‌ونقل ریلی، از وزارت میراث‌فرهنگی خواست تا از سرمایه‌گذاری در این حوزه حمایت کند. او گفت: «شرکت رجا تاکنون بیش از ۳۶۲ هزار مسافر نوروزی را جابه‌جا کرده و نیمی از حمل‌ونقل ریلی کشور را بر عهده دارد.»
مرور اقدامات و برنامه‌های هگتا در آغاز سال ۱۴۰۴، نشان می‌دهد که این هلدینگ با عبور از نگاه صرفاً عملیاتی، به دنبال طراحی مدلی یکپارچه برای پیوند میان زیرساخت‌های حمل‌ونقل و اقامت است. تمرکز بر نوسازی ناوگان، دیجیتالی‌سازی خدمات، توجه به اصول پایداری زیست‌محیطی و راه‌اندازی باشگاه مشتریان، از تلاشی هدفمند برای بازتعریف تجربه سفر در ایران حکایت دارد. اگر این مسیر با حمایت نهادهای بالادستی و سرمایه‌گذاران همراه شود، می‌توان امید داشت که هگتا نه‌تنها نقشی کلیدی در رونق گردشگری داخلی ایفا کند، بلکه به الگویی موفق در بهره‌برداری از ظرفیت‌های ملی نیز بدل شود.
