تحول در مدیریت فروش با قابلیت‌های جدید دیدار
رشد فروش پایدار با سیستم‌سازی فرآیند پیگیری مشتریان
آمارها نشان می‌دهند که ۸۰ درصد فروش‌های موفق نیازمند حداقل ۵ مرحله تماس با مشتری هستند، در حالی که ۴۴ درصد از فروشندگان تنها یک‌بار اقدام به پیگیری می‌کنند. بر همین اساس، مجموعه‌ی دیدار سیستمی ایجاد کرده است تا فرآیند فروش و پیگیری مشتریان به‌صورت ساختارمند و مرحله‌به‌مرحله انجام شود.
کارخانه‌ی فروش دیدار با هدف بهبود فرآیند پیگیری شامل بخش‌هایی مانند تماس‌ها، مذاکرات و انتقال اطلاعات طراحی شده تا مشتریان بتوانند روند فروش را به شکل کارآمدتری مدیریت کنند. این زیرساخت به مرور گسترش یافته و امکاناتی مانند یادآورها، اتصال به پنل‌های پیامکی و قابلیت‌های جدید رونمایی می‌شود.
با تمرکز بر افزایش فروش مستمر، دیدار تلاش می‌کند تا همراه مشتریان باشد و با ارائه‌ی دانش و ابزار مناسب، امکان رشد ۱۰ درصدی ماهیانه را فراهم کند که در طول یک سال می‌تواند به رشد ۳۰۰ درصدی فروش منجر شود.
دیدار فراتر از یک ابزار فروش، به عنوان یک همراه در مسیر موفقیت کسب‌وکارها عمل کرده و با تیم پشتیبانی فعال خود، دانش و نگرش فروش را در مجموعه‌های مختلف تقویت می‌کند.
دیدار مصمم است با روش‌ها و ابزارهای نوآورانه، مسیر شکوفایی کسب‌وکارهای کوچک و متوسط را هموار سازد، زیرا معتقدیم که فروش تفاوت ایجاد می‌کند و زمینه‌ساز رشد اقتصادی است.
تحول در سیستم فروش و پشتیبانی با قابلیت‌های جدید دیدار
مجموعه‌ی دیدار با حفظ سادگی و کاربردپذیری، دو قابلیت کلیدی جدید را به سیستم خود اضافه کرده است: سیستم تیکتینگ و اپلیکیشن موبایل. این نوآوری‌ها با هدف افزایش بهره‌وری، دسترسی بهتر و پوشش گسترده‌تر نیازهای مشتریان توسعه یافته‌اند.
سیستم تیکتینگ
با اضافه شدن این قابلیت، بخش‌های پشتیبانی و خدمات پس از فروش نیز می‌توانند از دیدار استفاده کنند. شرکت‌های بزرگی مانند دلپذیر، گروه صنعتی اهوازپور، گروه خودرویی ستوده و الوپیک با بهره‌گیری از این سیستم، فرایندهای ثبت و پیگیری درخواست‌ها را بهینه کرده‌اند و تعداد کاربران فعال خود را افزایش داده‌اند.
اپلیکیشن موبایل
دیدار که پیش‌تر یک نرم‌افزار تحت وب بود، اکنون با اپلیکیشن موبایل امکان دسترسی ساده‌تر و سریع‌تر را فراهم کرده است. این تغییر به‌ویژه برای صنایعی که ساختار سنتی دارند، مانند املاک، اهمیت بالایی دارد. بسیاری از کسب‌وکارها نیاز به سیستمی داشتند که بتوانند بدون وابستگی به لپ‌تاپ، اطلاعات را ثبت کرده و گزارش‌های خود را بررسی کنند.
در حال حاضر، دیدار بیش از ۱۰ هزار کاربر و ۳۰۰۰ شرکت را تحت پوشش خود دارد. این رشد نشان می‌دهد که نیاز به ابزارهای مدیریت فروش و ارتباط با مشتریان همچنان رو به افزایش است و دیدار در راستای بهبود تجربه‌ی کاربران و توسعه‌ی بازار خود گام‌های بزرگی برداشته است.
هدف اصلی این تغییرات
دسترسی ساده‌تر، افزایش کارایی، و کمک به رشد پایدار کسب‌وکارها با امکانات جدید و کاربردی.
اپلیکیشن موبایل دیدار؛ دسترسی سریع و ارتباط لحظه‌ای
مجموعه دیدار با هدف افزایش کارایی و دسترسی آسان، نسخه موبایل نرم‌افزار خود را عرضه کرده است. این اپلیکیشن با نوتیفیکیشن‌های لحظه‌ای و قابلیت ارتباط ریل تایم، کاربران را در هر مکان و زمان در جریان تغییرات قرار می‌دهد.
ویژگی‌های کلیدی اپلیکیشن موبایل
امکان دسترسی به اطلاعات مشتریان و فروش در هر لحظه، مانند واتساپ و تلگرام
دریافت نوتیفیکیشن‌های لحظه‌ای از تغییرات و اقدامات جدید
قابلیت ثبت و مدیریت فعالیت‌ها بدون نیاز به لپ‌تاپ
نسخه اندروید کاملاً پایدار و در دسترس کاربران
نسخه iOS نیز در حال انتشار و به‌زودی در اپ استور اپل قابل دریافت خواهد بود
در طی دو ماه از انتشار اولیه اپلیکیشن، بیش از ۲۰۰ کاربر فعال روزانه از آن استفاده کرده‌اند، که نشان‌دهنده استقبال گسترده و نیاز بالای بازار به این ابزار جدید است.
با اجرای دموی زنده، کاربران می‌توانند از نزدیک با امکانات جدید این اپلیکیشن آشنا شوند. دیدار در مسیر توسعه و بهبود مستمر، همراه کسب‌وکارها خواهد بود.
روند توسعه و آینده‌ی پروژه‌های دیدار
مجموعه‌ی دیدار پس از رونمایی از سیستم تیکتینگ و اپلیکیشن موبایل، در حال جمع‌آوری بازخورد کاربران و بهبود مستمر تجربه‌ی کاربری این دو قابلیت است. در مسیر آینده، تمرکز بر دریافت نظرات کاربران، رفع نیازهای جدید و توسعه‌ی نسخه iOS از اولویت‌های این پروژه‌ها خواهد بود.
اهداف اصلی در توسعه‌ی اپلیکیشن موبایل و سیستم تیکتینگ:
بهینه‌سازی فرآیند پاسخ‌دهی به درخواست‌های مشتریان
دریافت فیدبک‌های کاربردی برای ارتقای تجربه‌ی کاربری
توسعه‌ی نسخه iOS و افزایش دسترسی کاربران اپل
رفع موانع و ایجاد قابلیت‌های جدید بر اساس نیاز بازار
در حال حاضر، پیامک‌های اطلاع‌رسانی و پیگیری‌ها از طریق پرتال مشتریان به‌صورت منظم انجام می‌شود. کاربران می‌توانند از طریق این سامانه وضعیت درخواست‌های خود را مشاهده و پیگیری کنند.
دیدار همچنان متعهد است که با نوآوری و توسعه‌ی زیرساخت‌های جدید، روند تعامل مشتریان را بهبود بخشد و در مسیر رشد پایدار کسب‌وکارها همراه آنان باشد.
انداز توسعه‌ی دیدار و تاثیر آن بر کسب‌وکارها
مجموعه‌ی دیدار با تکیه بر مدل ابری و توسعه‌ی مستمر، موفق شده است تا به رشد قابل‌توجهی در تعاملات کسب‌وکارها کمک کند. با بیش از ۶۰۰۰ داستان موفقیت، این سرویس توانسته است ارتباط بین مشتریان و ارائه‌دهندگان خدمات را بهینه کند.
امنیت و پایداری در سرویس‌دهی
دیدار همواره تاکید داشته است که هیچ سیستم امنیتی ادعای ۱۰۰ درصدی ندارد، اما خوشبختانه با رعایت استانداردهای امنیتی، توانسته است طی سال‌های فعالیت خود، محیطی امن و پایدار برای کاربران ایجاد کند.
اثرگذاری بر کسب‌وکارهای کوچک و متوسط
بسیاری از مشتریان دیدار از مجموعه‌هایی هستند که زیر ۳ کارمند دارند و با استفاده از این ابزار، فعالیت‌های فروش و ارتباطی خود را ارتقا داده‌اند. مدل پرداخت اشتراکی سالانه نیز به آن‌ها امکان مدیریت بهتر هزینه‌ها و دسترسی به خدمات به‌روز را می‌دهد.
نوآوری‌های آینده
دیدار علاوه بر توسعه‌ی قابلیت‌های اپلیکیشن موبایل و سیستم تیکتینگ، در حال بررسی نیازهای جدید بازار است. از جمله **ادغام با نرم‌افزار می‌تواند به کاربران در مدیریت مالی کمک کند.
رشد فروش تا ۳۰۰ درصد
بر اساس داده‌های به‌دست‌آمده، کسب‌وکارهایی که از دیدار استفاده کرده‌اند، توانسته‌اند ماهانه ۱۰ درصد رشد فروش داشته باشند که در طول یک سال، معادل ۳۰۰ درصد رشد را به همراه دارد.
دیدار متعهد است که با استمرار در بهبود و توسعه‌ی قابلیت‌های خود، مسیر موفقیت کسب‌وکارهای ایرانی را هموارتر سازد.
رشد تدریجی تیم‌ها با دیدار؛ از آغاز کوچک تا توسعه‌ی پایدار
بسیاری از کسب‌وکارها فعالیت خود را با تیم‌های ۳ تا ۵ نفره آغاز کرده‌اند، اما با بهره‌گیری از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در دیدار، توانسته‌اند خدمات خود را گسترش دهند و تیم‌های بزرگ‌تری را شکل دهند.
گسترش خدمات و افزایش کاربران
امکان استفاده‌ی بخش‌های پشتیبانی و خدمات پس از فروش از سیستم مدیریت دیدار
تسهیل روند پاسخ‌گویی و تعامل بهتر با مشتریان
کمک به کسب‌وکارها برای توسعه‌ی خدمات و افزایش تعداد کارکنان
دیدار نه‌تنها برای واحدهای فروش، بلکه برای بخش‌های پشتیبانی و خدمات نیز راهکاری جامع ارائه داده است تا شرکت‌ها بتوانند با رشد تدریجی، ساختار کسب‌وکار خود را مستحکم‌تر کنند.
دیدار در مسیر بهبود مستمر، همراه کسب‌وکارها خواهد بود.
