تامین نیاز مشتریان، اولویت اصلی «فولاد»

به گزارش روابط‌عمومی شرکت فولاد مبارکه محمدیاسر طیب‌نیا، مدیرعامل این شرکت فولادی در این نشست با تاکید بر تعامل سازنده با مشتریان اظهار کرد: فولاد مبارکه به‌عنوان یک صنعت پیشرو در حوزه فولاد و صنعت کشور به دنبال تامین نیازها و انتظارات مشتریان خود است.

برآورده کردن انتظارات مشتریان

وی با بیان اینکه برآورده کردن انتظارات مشتریان را وظیفه مهم خود می‌دانیم، افزود: همه ‌نظرات مشتریان خود را با جان و دل می‌پذیریم و در جهت تامین همه خواسته‌های مشتریان فولاد مبارکه، نهایت تلاش خود را خواهیم کرد. مدیرعامل فولاد مبارکه با تاکید بر اینکه این شرکت همیشه در صدد پاسخگویی به نیاز مشتریان و بازار بوده است، خاطرنشان کرد: وظیفه داریم تا آنجا که می‌توانیم طبق خواسته گروه مشتریان خود عمل کنیم که با راه‌اندازی طرح توسعه نورد گرم بخشی از مشکلات مشتریان برطرف خواهد شد.

وی اذعان کرد: عمده خواسته مشتریان از مجموعه فولاد مبارکه با اجرایی شدن طرح توسعه نورد گرم تا ۲ هفته آینده تامین خواهد شد و این می‌تواند در ارتقای کیفی محصولات فولاد مبارکه بسیار تاثیرگذار باشد.

طیب‌نیا تصریح کرد: فولاد مبارکه یک صنعت پیشرو مجموعه بزرگی در حوزه صنعت فولاد کشور است و برگزاری این نشست و اطلاع از مشکلات و چالش‌های مشتریان فولاد مبارکه در راستای تعامل سازنده با شرکای تجاری مهم‌ترین برنامه ما در این شرکت است. طی ۲ ماه گذشته تمام تلاش ما تامین نیاز بازار و مشتریان با کمترین قیمت‌ها بوده ‌و در بلندمدت در صدد هستیم انتظارات بازار و نیاز مشتریان خود را به‌خوبی تامین کنیم.

مدیرعامل شرکت فولاد مبارکه اظهار کرد: تمام خواسته‌ها و مطالبات مشتریان خود را در این نشست جمع‌بندی خواهیم کرد تا با برنامه‌ریزی مناسب برای تامین خواسته‌های مشتریان خود کوشا باشیم.

تامین ورق قلع‌اندود و صنایع بسته‌بندی

طهمورث جوانبخت، معاون فروش و بازاریابی شرکت فولاد مبارکه در این نشست با بیان اینکه دولت برای صنعت فولاد سیاست‌گذاری می‌کند، گفت: همواره مشکلات مصرف‌کنندگان محصولاتی فولادی به وزارت صنعت، معدن و تجارت منعکس می‌شود.

وی با بیان اینکه کسب رضایتمندی و تعامل سازنده با گروه مشتریان از مهم‌ترین اولویت‌های شرکت فولاد مبارکه در تامین محصولات شرکای کسب‌وکار ما است، افزود: فروش محصول به قیمت مناسب و تعامل در تمام زمینه‌ها انتظار مشتریان از مجموعه فولاد مبارکه است و برگزاری این نشست‌ها و ارائه ‌نظرات مشتریان سبب خواهد شد رضایتمندی مشتریان از خرید محصولات شرکت فولاد مبارکه افزایش یابد و زمینه تعاملات بیشتر شرکت با مشتریان فراهم شود.

معاون فروش و بازاریابی شرکت فولاد مبارکه اظهار کرد: تامین مواد اولیه مشتریان و تحویل به‌موقع و با قیمت مناسب، انتظار مشتریان از شرکت فولاد مبارکه اصفهان است و تمام تلاش ما این است که در این راستا بتوانیم به مشتریان خود خدمت‌رسانی کنیم. جوانبخت به اهمیت تولید ورق قلع‌اندود اشاره کرد و افزود: ورق قلع‌اندود برای فولاد مبارکه ارزش افزوده‌ای ندارد اما تمام تلاش ما این است که نیاز مشتریان و صنایع بسته‌بندی کشور را به این محصول تامین کنیم.معاون فروش و بازاریابی شرکت فولاد مبارکه تاکید کرد: از آنجا که فولاد مبارکه یک شرکت تولیدکننده ورق قلع‌اندود است. از این رو، این شرکت نمی‌تواند واردات این محصول را انجام دهد و تمام تلاش فولاد مبارکه افزایش تولید ورق قلع‌اندود و تامین نیاز مشتریان است.

پایداری کیفیت

مهدی آقازینلی، مدیر پشتیبانی فروش و بازاریابی شرکت فولاد مبارکه در این نشست گفت: پایداری کیفیت محصول و تحویل به‌موقع قلع‌اندود از مهم‌ترین انتظارات مشتریان صنایع بسته‌بندی از فولاد مبارکه است.

وی افزود: با توجه به نظرسنجی‌های سالانه و بازخوردهای دریافتی تامین حداکثری نیاز صنعت بسته‌بندی به‌ویژه با ضخامت‌های کمتر از ۰.۱۸ میلی‌متر و کاهش زمان رسیدگی به شکایات فنی مشتریان از مهم‌ترین انتظارات مشتریان صنایع بسته‌بندی از شرکت فولاد بوده است. وی با اشاره به پراکندگی جغرافیایی مشتریان صنایع بسته‌بندی فولاد مبارکه در سطح کشور اظهار کرد: هم‌اکنون ۲۵ درصد مشتریان شرکت فولاد مبارکه در استان تهران، ۲۲ درصد آذربایجان شرقی، ۱۹ خراسان رضوی، ۷ درصد استان گلستان، ۶ درصد خوزستان، ۵ درصد کرمانشاه، ۳ درصد مازندران، ۳ درصد مرکزی، ۲ درصد قزوین، ۲ درصد اصفهان و ۶ درصد در سایر استان‌ها قرار دارد. وی بیان کرد: میزان تولید ورق قلع‌اندود در سال گذشته در فولاد مبارکه به ۲۲۵ هزار تن رسید و امسال پیش‌بینی ما این است که تولید این محصول به ۲۱۰ هزار تن برسد اما در چشم‌انداز ۱۴۰۴ تولید این محصول در شرکت فولاد مبارکه سالانه باید ۳۰۰ هزار تن افزایش یابد.

سخن پایانی

در سال تولید، پشتیبانی‌ها و مانع‌زدایی‌ها، نشست هم‌اندیشی فولاد مبارکه و شرکای کسب‌وکار روزهای ۱۲ و ۱۳ دی‌ سال جاری برگزار شد. در پایان نخستین روز نشست هم‌اندیشی فولاد مبارکه با شرکای کسب‌وکار، از مشتریان صنایع بسته‌بندی شرکت فولاد مبارکه با اهدای لوح تقدیر قدردانی شد. شرکت فولاد مبارکه همواره در تلاش بوده تا رضایتمندی مشتریان خود را حفظ کند، برگزاری چنین جلساتی نیز با هدف تامین نظرات این مشتریان برگزار می‌شوند.