آماده ارائه خدمات باکیفیت در سال ۱۴۰۱ هستیم
رئیس‌جمهوری طی بازدید سرزده‌ای که از گروه صنعتی ایران‌خودرو داشت، فرامینی را در ۸ بند صادر کرد که یکی از این بندها، افزایش ۵۰ درصدی تولید خودرو در سال آینده بود. در این راستا، مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو، گفت: سال آینده، ۷۲۵ هزار خودرو سواری و ۲۵ هزار خودرو تجاری سنگین و نیمه‌سنگین تولید خواهد شد و تمامی نمایندگی‌های سراسر کشور باید آمادگی لازم برای ارائه خدمات باکیفیت و مطلوب به مشتریان را داشته باشند.
برنامه بهبود و نظارت مستمر
مهدی خطیبی، مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو در نشست با نمایندگی‌های منتخب فروش و خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در سراسر کشور، با تاکید بر نقش مهم و سازنده این نمایندگی‌ها در گروه صنعتی ایران‌خودرو در تکریم مشتریان، اظهارکرد: برنامه‌های بهبود و نظارت‌های مستمر بر عملکرد شبکه نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو انجام خواهد شد.
به‌گزارش ایکوپرس، مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو با بیان اینکه هدف‌گذاری و برنامه‌های متنوعی برای توسعه بازار و سهم بازار ایساکو و امداد خودرو برای سال ۱۴۰۱ در نظر گرفته شده، اظهارکرد: کمیته‌ای متشکل از ۳ نماینده از نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو، مدیر حوزه مدیرعامل و خدمات مدیران، معاون بازاریابی و فروش و مدیرعامل ایساکو به‌منظور نظارت مستمر و مستقیم بر نمایندگی‌های سراسر کشور تشکیل و جلسات مستمری برای رفع مشکلات موجود برگزار خواهد شد، همچنین شخصا در بازه زمانی مشخص و هر بار در یک شهر، جلسه‌ای حضوری با نمایندگی‌ها برگزار خواهم کرد.
گفتنی است، در این نشست با حضور معاون بازاریابی و فروش ایران‌خودرو، مدیرعامل شرکت ایساکو، مدیرعامل شرکت امداد خودرو ایران و مدیر حوزه مدیرعامل و خدمات مدیران، گزارشی از نحوه مدیریت امور شبکه نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو ارائه شد.
افتتاح «ستاره ایران»
همچنین مرکز بزرگ نمایشگاهی و خدماتی (تعمیرگاه شماره ۳) خودروهای سواری مرسدس بنز در بازار بزرگ ایران (ایران‌مال) با حضور مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو افتتاح شد.
در مراسم افتتاح این نمایندگی، خطیبی با تاکید بر توسعه نمایندگی‌ها و ارائه خدمات مطلوب به مشتریان گفت: اقدامات خوبی در مجموعه ستاره ایران در حال انجام است و روند فعلی توسعه باید به خوبی دنبال شود.
وی ادامه داد: با توجه به اینکه امکان توسعه و افزایش نمایندگی محصولات بنز در کشور وجود دارد، برنامه‌ریزی برای این اقدام با بکارگیری افراد متخصص انجام می‌شود.
مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو افزود: باید از ظرفیت موجود در مناطق آزاد برای توسعه شبکه فروش و خدمات پس از فروش و همچنین ارائه خدمات خاص به دارندگان محصولات بنز و برنامه‌ریزی و اقدام برای اجاره خودرو به متقاضیان استفاده شود.
خطیبی به لیزینگ خودروهای دست دوم اشاره کرد و گفت: شرکت ستاره ایران باید در حوزه فروش خودروهای کارکرده، با ارائه مشوق‌هایی مانند اعطای گارانتی قطعات و خدمات پس از فروش و تسهیلات به توسعه و افزایش فروش شبکه خود اقدام کند.
نمایشگاه خودروهای کلاسیک
مدیرعامل شرکت ستاره ایران نیز در مراسم این افتتاح، با اشاره به تکمیل زنجیره ارزش شرکت ستاره ایران به دستور مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو در بهمن، گفت: با این تدبیر، شرکت تاپ خودرو به‌عنوان شرکت تولیدی سواری مرسدس بنز در مجموعه شرکت ستاره ایران قرار گرفت و با این الحاق، زنجیره ارزش تولید، واردات، بازاریابی و فروش و خدمات پس از فروش به‌صورت حرفه‌ای و تخصصی تکمیل شد.
سیدحمید ادبی با اشاره به تدوین مدل مشارکت با بخش‌های مرتبط در گروه صنعتی ایران‌خودرو و بخش‌های خصوصی و نمایندگان ستاره ایران گفت: با این مدل همکاری، نسبت به ظرفیت‌سازی و تحقق برنامه‌های تبیین‌شده اقدام خواهیم کرد.
ادبی افزود: ظرفیت‌سازی انجام‌شده در شرکت ستاره ایران موجب شده فعالیت‌های تخصصی مورد استقبال و تقدیر معاونت علمی و فناوری ریاست‌جمهوری واقع شود و در این زمینه می‌توان به مدل خدمات پس از فروش بین‌المللی مرسدس بنز و همچنین مدل استیکس (پذیرش تا تحویل) مرسدس بنز که توسط شرکت ستاره بومی‌سازی شده و استقرار مدیریت سیستم انطباق (کامپلاینس) و اخذ رتبه برتر در خدمات پس از فروش و رتبه اول در رضایت‌مندی مشتری از شرکت بازرسی کیفیت استاندارد ایران اشاره کرد.
مدیرعامل ستاره ایران گفت: افتتاح نمایشگاه خودروهای کلاسیک مرسدس بنز توسط شرکت ستاره برای نخستین‌بار تا فروردین ۱۴۰۱ در مشهد و تهران انجام خواهد شد.
گفتنی است، همزمان با نمایندگی ستاره ایران در بازار بزرگ ایران (ایران‌مال) تعمیرگاه شماره یک شرکت ستاره ایران در مجموعه تعمیرگاهی ایران‌خودرو در خیابان آزادی (یادگار امام)، تعمیرگاه شماره ۲ در هایپرکار (خیابان معلم)، تعمیرگاه شماره ۴ ویژه تعمیرات فوق‌تخصصی خودروهای هیبریدی سواری مرسدس بنز و همچنین فروشگاه‌های قطعات اکسسوری و کالکشن مرسدس بنز و ۹ نمایندگی به صورت برخط در تهران و شهرستان‌ها افتتاح شد.
در این مراسم که مدیرعامل ایران‌خودرو دیزل و مدیر حوزه مدیرعامل و خدمات مدیران ایران‌خودرو نیز حضور داشتند، بخش‌های مرتبط شرکت‌های امداد خودرو، آپکو، ایسیکو و بیمه در مجموعه ایران مال، با همکاری شرکت ستاره ایران به بهره‌برداری رسید.
رکورد تولید موتور ملی
گروه صنعتی ایران‌خودرو در روز یازدهم اسفند با تولید ۱۰۰ هزارمین موتور ملی، از رکورد سالانه تولید این موتور در ۴ سال اخیر عبور کرد.
گروه صنعتی ایران‌خودرو با همدلی و تلاش شبانه‌روزی کارکنان معاونت‌های تولید قطعات و مجموعه‌ها، تامین ساپکو، کیفیت، سیستم جامع تولید و مهندسی، با عبور از مرز ۱۰۰ هزار خودرو، رکورد تعداد تولید این موتور را شکست.
تولید امسال موتور ملی در روز یازدهم اسفند، با ۶۹ هزار و ۹۰۸ موتور ملی تنفس طبیعی و ۳۰ هزار و ۱۷۲ موتور ملی توربوشارژ (اتوماتیک و دستی) به بیش از ۱۰۰ هزار دستگاه رسید.
استقرار راهبرد تحول‌گرایانه
شرکت گسترش سرمایه‌گذاری ایران‌خودرو، راهبرد ارتقای کمی و کیفی شرکت‌های زیرمجموعه خود را در دستور کار قرار داده است.
غلامرضا خلیل‌ارجمندی، مدیرعامل مجموعه سرمایه‌گذاری ایران‌خودرو گفت: بازنگری در رویه‌های جاری و عملیاتی، پرهیز از دخالت در امور شرکت‌ها و بسنده کردن به وظایف نظارتی، تعیین معیارهای سنجش موفقیت به صورت علمی، توسعه مطالعات راهبردی، تکمیل زنجیره ارزش و ایجاد جذابیت‌های تازه برای ترغیب علاقه‌مندان به سرمایه‌گذاری‌های تازه، از محورهای کاری تحول‌گرایانه این مجموعه است.
وی افزود: در آغاز کار با هدف درک واقعی از توانمندی‌ها و تنگناهای شرکت‌های تابعه و وابسته، بازدید از زیرمجموعه‌ها آغاز شده و این روند برای به‌دست آوردن تصویری شفاف از عملکرد مجموعه ادامه خواهد داشت.
مدیرعامل ایکیدو گفت: مدیریت این مجموعه، قائل به اصول حاکمیت شرکتی، توسعه ظرفیت‌ها به منظور افزایش سهم بازار و افزایش تولید با حفظ اصل مهم رعایت استانداردها و کیفیت است و در این زمینه از هر نوع همکاری دریغ نخواهد ورزید.
خلیل‌ارجمندی از مدیران شرکت‌های تحت پوشش ایکیدو خواست با قانون‌مداری، توجه به منابع انسانی، برنامه‌محوری و افزایش بهره‌وری را با هدف رضایت مشتریان و سهامداران و سربلندی روز افزون ایران‌خودرو دنبال کنند.
