این هویت شامل نام، لوگو، رنگ‌ها و پیام‌های ارتباطی است که به طور کلی احساسات و تجربیات مشتریان را شکل می‌دهد. بسیاری از برندهای قدرتمند در بازار، نام برند خود را به دایره واژگان روزمره مردم اضافه کرده‌اند، مانند وایتکس، تاید، ریکا، کلینکس، پفک، ساندیس و غیره!

به همین دلیل، اهمیت برندینگ کسب و کار، تنها در شناسایی محصولات خلاصه نمی‌شود، چرا که یک برند قوی می‌تواند با برقراری ارتباطی عمیق با افراد، وفاداری آنان را به برند تضمین کند و به کسب و کار شما هویت و شخصیت ببخشد. در ادامه به بررسی علل اهمیت برندینگ و تأثیر آن بر کسب و کارها خواهیم پرداخت.

تعریف برندینگ به زبان ساده

برندینگ به زبان ساده به فرآیند ایجاد و مدیریت هویت یک برند اشاره دارد. این فرآیند شامل انتخاب نام، طراحی لوگو، تعیین رنگ‌ها و شکل‌گیری پیامی است که برند قصد دارد به مشتریان خود منتقل کند. برندینگ فراتر از طراحی ظاهری است و شامل تمام تجربیات و احساساتی است که مشتریان از تعامل با یک برند به دست می‌آورند.

به عنوان مثال، برندهای معتبری مانند اپل یا نایک با ارائه محصولات با کیفیت و تجربیات منحصر به فرد، توانسته‌اند جای خود را در ذهن و قلب مشتریان باز کنند. هرچه شدت رقابت در بازار افزایش یابد، مصرف‌کنندگان با انبوهی از گزینه‌ها مواجه می‌شوند و یک برند قوی می‌تواند نقش تعیین‌کننده‌ای در انتخاب‌های آنان ایفا کند.

چرا برندینگ محصول برای کسب و کارها ضروری است؟

برندینگ کسب و کار فواید بسیاری برای تجارت دارد که همه‌ی آنان در نهایت به یک مقصد نهایی ختم می‌شوند و آن، افزایش فروش و درآمد است. در ادامه، هفت مورد از مهم‌ترین دلایل اهمیت برندینگ کسب و کار را برای شما مطرح می‌کنیم و توضیح می‌دهیم که این دلایل چگونه در نهایت، درآمد شما را افزایش خواهند داد.

افزایش میزان شناخته شدن برند

از نخستین مزایای برندینگ موفق، افزایش میزان شناخته شدن برند است. زمانی که یک برند هویتی قوی داشته باشد، در ذهن مشتریان ماندگار شده و آن را به راحتی تشخیص می‌دهند. تصور کنید وارد یک فروشگاه می‌شوید که قفسه‌های بزرگی از محصولات متنوع را دارد. ذهن انسان به طور ناخودآگاه به موقعیت‌های آشنا تمایل دارد. مشتریانی که قبلا بارها و بارها تصویر یک برند را در تلویزیون و اینترنت دیده‌ و نام آن را شنیده‌اند، احتمالا تمایل بیشتری به خرید از آن برند پیدا خواهند کرد.

افزایش اعتماد مشتری

وقتی یک برند دارای هویت قوی و قابل اعتماد باشد، مشتریان احساس امنیت بیشتری نسبت به خرید از آن دارند. این اعتماد ناشی از کیفیت محصولات، ارائه خدمات مناسب به مشتری و ارتباط مستمر با مخاطبان است. برندهایی که توانسته‌اند اعتماد مشتریان را جلب کنند، نرخ بالاتری از بازگشت مشتری را دارند. این طبیعی است که وقتی یک مشتری تجربه مثبتی از خرید یک محصول داشته باشد، احتمال اینکه دوباره از همان برند خرید کند بسیار زیاد است.

نظرات مثبت دیگر مشتریان نیز می‌تواند تأثیر زیادی بر اعتمادسازی داشته باشد. بررسی‌های آنلاین و نظرات کاربران در شبکه‌های اجتماعی می‌توانند نقش مهمی در شکل‌گیری تصویر مثبت یا منفی از یک برند داشته باشند.

تضمین وفاداری مشتری به برند

فرض کنید یک مشتری وارد یک فروشگاه زنجیره‌ای بزرگ شود و با گام‌هایی استوار و تصمیمی قاطع، از میان همه‌ی محصولات موجود، محصول شما را انتخاب کند!

اکنون یک قدم جلوتر بروید و تصور کنید همان مشتری، به یک خریدار سردرگم در فروشگاه بربخورد و برند شما را به او توصیه کند.

این، نمایی از وفاداری مشتری است که به نقش برندینگ در بازاریابی اختصاص دارد. زمانی که مشتریان با یک برند ارتباط عاطفی برقرار کنند و تجربه‌های مثبتی از آن داشته باشند، احتمال اینکه به آن برند وفادار بمانند بسیار زیاد است. در چنین شرایطی دیگر چندان مهم نیست که چقدر محصولات متنوع دیگری در بازار وجود دارد؛ چراکه مشتریان، قاطعانه برند شما را انتخاب خواهند کرد. برندهایی که بتوانند وفاداری مشتریان را جلب کنند، از مزایای زیادی بهره‌مند می‌شوند؛ از جمله کاهش هزینه‌های بازاریابی برای جذب مشتریان جدید، افزایش حاشیه سود و نجات کسب و کار در دوران رکود.

تسهیل فرآیند بازاریابی و تبلیغات

مهم‌ترین تاثیر برندینگ برفروش، این است که برندهای معتبر معمولاً نیازی ندارند که برای جذب توجه مخاطبان تلاش زیادی انجام دهند؛ زیرا خودشان به نوعی شناخته شده‌ هستند. از طرفی، بخشی از مشتریان وفادار، خود زحمت بازاریابی را برای این برندها می‌کشند. این امر باعث می‌شود که کمپین‌های تبلیغاتی آن‌ها تأثیر بیشتری داشته باشد. علاوه بر این، وقتی یک برند هویت مشخصی داشته باشد، مخاطبان بهتر می‌توانند با آن ارتباط برقرار کنند. این ارتباط نزدیک‌تر می‌تواند منجر به افزایش نرخ تبدیل (تبدیل بازدیدکننده به خریدار) شود.

افزایش ارزش مالی برند

ارزش مالی یک برند بر اساس عوامل مختلفی مانند شهرت، وفاداری مشتریان و میزان فروش آن محاسبه می‌شود. زمانی که یک برند شناخته شده باشد و اعتماد مشتریان را جلب کند، ارزش مالی آن نیز افزایش خواهد یافت. به عنوان مثال اگر این برندها بخشی از سهام خود را در بازارهای مالی برای فروش بگذارند، می‌توانند قیمتی مناسب برای سهام خود تعیین کنند.

افزایش قابلیت رقابت در بازار

یک برند قدرتمند، می‌توانند در بازارهای تجارتی بزرگ، حرف‌های زیادی برای گفتن داشته باشد. این مسئله باعث جلب توجه مشتریان می‌شود. یک برند قوی در ابتدای راه تنها با تحریک کنجکاوی مشتریان می‌تواند فروش خود را آغاز کند. هرچه هویت برند، قوی‌تر باشد، احتمال اینکه افراد یک شانس برای دیده شدن به آن برند بدهند بیشتر می‌شود.

علاوه بر این، پس از شناخته شدن برند در بازار، کسب و کار ها به راحتی می‌توانند محصولات و خدمات جدیدی را به تجارت خود اضافه کنند و نگران رقبا نباشند. زیرا مشتریانی که به یک برند وفادار هستند، تمایل بیشتری دارند که به جای محصولات متنوع و ناشناخته، محصولات همان برند را تهیه کنند.

 

تفاوت برندینگ و تبلیغات

تبلیغات می‌تواند بخشی از فرآیند برندینگ باشد اما نمی‌تواند جایگزین آن شود. تبلیغات معمولاً کوتاه‌مدت بوده و هدف آن جلب توجه فوری مخاطبان برای خرید یک محصول خاص است. اما برندینگ یک فرآیند بلندمدت است که هدف آن ایجاد ارتباط عمیق‌ با مخاطبان و جلب وفاداری آن‌هاست.

یک کمپین تبلیغاتی مؤثر باید با هویت کلی برند همخوانی داشته باشد تا بتواند تأثیر مثبتی بر روی تصویر کلی کسب‌وکار بگذارد. اگرچه این دو مفهوم، ارتباط تنگاتنگی با یکدیگر دارند، اما باید توجه داشت که هر کدام نقش خاص خود را دارند و نمی‌توان یکی را جایگزین دیگری کرد.

سخن پایانی

برندینگ می‌تواند تغییری اساسی و چشمگیر در رشد کسب و کار شما ایجاد کند. آژانس دیجیتال مارکتینگ رامیس، با تکیه بر تیم متخصص خود آماده است تا خدمات متنوعی در زمینه برندینگ کسب و کار به شما ارائه دهد. این شرکت با تدوین استراتژی‌های شخصی‌سازی شده برای هر کسب و کار، ارائه خدمات مشاوره‌ای و راهکارهای خلاقانه، می‌تواند شما را در پیشبرد اهداف تجاری‌تان همراهی کند. شما می‌توانید از آژانس دیجیتال مارکتینگ رامیس ، در زمینه‌های مختلفی از برندسازی و تولید محتوا گرفته تا مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی بزرگ، بهره‌مند شوید. تنها کافیست با ما تماس بگیرید!