به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی بانک سپه، دکتر حسینی در این جلسه که باهدف بررسی چالش‌ها و برنامه‌های توسعه‌ای بانک در حوزه‌های مختلف ازجمله مدیریت دوره گذار، توسعه بانکداری شرکتی و بانکداری الکترونیک برگزار شد، ضمن تببین شرایط فعلی، بر همکاری مؤثر مدیران و کارکنان تأکید کرد.

 وی تشکیل کمیته‌های تثبیت را یکی از راهبردهای کلیدی بانک دانست و افزود: بکارگیری رویکردهای نوین در حوزه برنامه‌ریزی و فناوری، شرط موفقیت در توسعه خدمات بانکی و بهبود رضایت مشتریان است.

قائم‌مقام مدیرعامل بانک سپه با اشاره به نقش محوری شعب در ارائه خدمات مطلوب به مشتریان گفت: اولویت اصلی ستاد مرکزی بانک باید رفع مشکلات نرم‌افزاری و بهبود پشتیبانی عملیات شعب باشد.

وی بر ضرورت بازدیدهای مستمر از شعب نیز تأکید کرد و افزود: این بازدیدها به شناسایی سریع کاستی‌ها و پیگیری رفع آنها کمک می‌کند و موجب افزایش رضایت مشتریان خواهد شد.

دکتر حسینی ضمن قدردانی از تلاش‌های شبانه‌روزی کارکنان شعب، لزوم بررسی جامع نیازها و مشکلات سامانه های بانکی را یادآور شد و گفت: روسای شعب خط مقدم جذب اعتماد و رضایت مشتریان هستند و باید با دقت و مسئولیت بالا به مسائل مشتریان رسیدگی کنند.

 در این نشست، علاوه بر دکتر حسینی، دکتر ابوالحسنی، عضو هیأت عامل و معاون حقوقی و وصول مطالبات؛ محمد بایرامی، عضو هیأت عامل و معاون بانکداری ویژه؛ فرزاد امیری، مدیر امور برنامه‌ریزی و هدایت راهبری؛ روفه، رئیس اداره اعتبارات کلان و راستی، رئیس اداره توسعه مشتریان شرکتی، معینی نماینده امور ناحیه غرب کشور و عباسی معاون شرکت امیدسیستم حضور داشتند و در مورد چالش‌ها و راهکارهای بهبود خدمات بانکی بحث و تبادل نظر کردند.