هوشمندسازی صنعت بیمه کشور زمینه‌ساز تقویت نظارت برخط و سیستمی بر عملکرد شرکت‌های بیمه
رنجبرزاده عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس عنوان کرد: هوشمندسازی صنعت بیمه و تقویت نظارت برخط و سیستمی بر عملکرد شرکت‌های بیمه اهمیت زیادی دارد و به کاهش نارضایتی عمومی مردم منجر می‌شود و از معطلی آن‌ها جلوگیری کند.
هوشمندسازی صنعت بیمه کشور در چارچوب مگاپروژه‌های وزارت اقتصاد، گامی مهم در مسیر تحول ساختاری این صنعت و ارتقای عدالت در ارائه خدمات به مردم محسوب می‌شود. بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و توسعه سازوکارهای سیستمی، امکان نظارت دقیق‌تر و شفاف‌تر بر عملکرد شرکت‌های بیمه‌ای را فراهم می‌کند و با کاهش وابستگی فرآیندهای نظارتی به روش‌های سنتی و سلیقه‌ای، زمینه شناسایی تخلفات، بهبود پاسخ‌گویی و صیانت از حقوق بیمه‌گذاران را افزایش می‌دهد. در این چارچوب، فناوری صرفاً ابزاری برای دیجیتالی‌کردن خدمات نیست، بلکه بستری برای اصلاح فرآیندها، افزایش کارآمدی و استقرار نظام نظارتی عادلانه‌تر در صنعت بیمه به شمار می‌رود.
یکی از مهم‌ترین نتایج مورد انتظار از هوشمندسازی صنعت بیمه، تسریع در رسیدگی به پرونده‌ها و پرداخت خسارت به شهروندان است. در شرایطی که مردم پس از وقوع حوادث و خسارت‌های مالی به خدمات بیمه‌ای نیاز دارند، طولانی‌شدن فرآیند ارزیابی و پرداخت خسارت می‌تواند مشکلات اقتصادی و معیشتی آن‌ها را تشدید کند. استفاده از سامانه‌های هوشمند، تبادل برخط اطلاعات و خودکارسازی مراحل اداری، ظرفیت کاهش بروکراسی و جلوگیری از معطلی‌های غیرضروری را فراهم می‌کند. به این ترتیب، بیمه‌گذاران می‌توانند در زمان مناسب‌تری به حقوق قانونی خود دسترسی پیدا کنند و اعتماد عمومی به کارکرد حمایتی صنعت بیمه افزایش یابد.
از سوی دیگر، تحقق بیمه هوشمند نیازمند آن است که شرکت‌های بیمه‌ای در کنار توسعه زیرساخت‌های فناورانه، به شفافیت اطلاعات، پاسخ‌گویی و رعایت حقوق بیمه‌گذاران متعهد باشند. وزارت اقتصاد و بیمه مرکزی می‌توانند با تقویت نظارت داده‌محور، ارزیابی مستمر عملکرد شرکت‌ها و استفاده از ظرفیت شرکت‌های دانش‌بنیان و فناوری‌های بیمه‌ای، زمینه اجرای مؤثر این تحول را فراهم کنند. در صورت اجرای درست این رویکرد، هوشمندسازی علاوه بر افزایش عدالت در دسترسی به خدمات و کاهش تخلفات، به ارتقای بهره‌وری صنعت بیمه و بهبود کیفیت خدمت‌رسانی منجر خواهد شد؛ تحولی که در نهایت، منافع آن به‌طور مستقیم در زندگی مردم و افزایش اعتماد آنان به نظام بیمه‌ای کشور نمایان می‌شود.
در همین رابطه با آقای اکبر رنجبرزاده عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی به گفتگو پرداختیم که در ادامه خواهید خواند.
رنجبرزاده عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس در ابتدای صحبت‌های خود با اشاره به اهمیت حرکت به سمت دولت الکترونیک در زمینه هوشمندسازی صنعت بیمه و تقویت نظارت برخط و سیستمی بر عملکرد شرکت‌های بیمه به صمت گفت: هوشمندسازی صنعت بیمه و تقویت نظارت برخط و سیستمی بر عملکرد شرکت‌های بیمه اهمیت زیادی دارد و به کاهش نارضایتی عمومی مردم منجر می‌شود و از معطلی آن‌ها جلوگیری کند. این امر آرامش آن‌ها را زمانی که نیاز به استفاده از بیمه‌ها دارند، ایجاد می‌کند. برخی مشکلات در حوزه بیمه‌ای کشور داریم و باید حل و فصل شود. هوشمندسازی صنعت بیمه کشور با محوریت بیمه مرکزی می‌تواند به افزایش رضایت مردم از روندهای بیمه‌ای کشور بیانجامد.
رنجبرزاده تأکید کرد: معطلی مردم در ادارات مشکلات جدی برای آنان به وجود می‌آورد و هوشمندسازی امور به حل این مشکلات کمک می‌کند. هوشمندسازی نظام بیمه‌ای کشور در زندگی مردم و افزایش رفاه آنان موثر است.
این نماینده مجلس خاطرنشان کرد: ایجاد زیرساخت پرداخت برخط و بدون کاغذ خسارت خودرو و درمان و تقویت حضور دانش‌بنیان‌ها در صنعت بیمه از جمله مزیت‌هایی است که برای هوشمندسازی نظام بیمه‌ای کشور مطرح می‌شود. این نتایج به بهبود روندهای حکمرانی در این حوزه می‌انجامد و رضایت عمومی را افزایش می‌دهد.
رنجبرزاده در پایان تأکید کرد: در حوزه صنعت بیمه هوشمندسازی به تازگی شروع شده است که اقدام مثبتی به شمار می‌رود. این سیاست هوشمندسازی خدمات صنعت بیمه با محوریت بیمه مرکزی در نهایت تاب‌آوری کشور را در شرایط سخت بالا می‌برد و اعتماد مردم را به روندهای حکمرانی در کشور افزایش می‌دهد.
