در این بازدید، کارشناسان بیمه دی، با حضور در بیمارستان خاتم‌الانبیا، روند ارائه خدمات به بیمه‌شدگان را مورد بررسی قرار داده و از نزدیک در جریان مسائل و چالش‌های موجود در فرآیند خدمت‌رسانی قرار گرفتند.

 

همچنین در جریان این بازدید، موضوعات مرتبط با نحوه ارائه خدمات، فرآیندهای اجرایی و مسائل مطرح‌شده از سوی مرکز درمانی مورد بررسی قرار گرفت و بر ضرورت تعامل و همکاری مستمر با مراکز طرف قرارداد در راستای تسهیل فرآیند خدمت‌رسانی و ارتقای رضایتمندی بیمه‌شدگان تأکید شد.

 

این بازدیدها با هدف پایش مستمر مراکز طرف قرارداد، شناسایی و رفع چالش‌های موجود و بهبود کیفیت خدمات درمانی به بیمه‌شدگان انجام می‌شود.