چهارمین مرحله پیش‌فروش سکه طلا بانک مرکزی که از صبح دوشنبه ۱۷ شهریور آغاز شده بود، با استقبال چشمگیر متقاضیان روبه‌رو شد. این استقبال باعث شد سامانه معاملات سکه با اختلال و کندی عملکرد مواجه شود و برخی کاربران در ثبت سفارش با مشکل روبه‌رو شوند.

اصغر بالسینی، سخنگوی مرکز مبادله، با تأیید این موضوع اعلام کرد: «با توجه به حجم بالای مراجعه‌کنندگان، سامانه با کندی مواجه شده است. اما جای نگرانی نیست؛ زمان ثبت سفارش تا ساعت ۱۴ فردا سه‌شنبه ۱۸ شهریور تمدید شده است.»

وی افزود: «تمامی متقاضیانی که وجه مربوط به پیش‌فروش را واریز کرده‌اند، امکان ثبت سفارش و دریافت سکه را خواهند داشت. بنابراین، متقاضیان محترم با آسودگی خاطر می‌توانند سفارش خود را ثبت کنند.»

این تمدید فرصت مناسبی برای آن دسته از متقاضیانی است که به دلیل اختلالات فنی موفق به ثبت سفارش نشده‌اند. مرکز مبادله همچنین اعلام کرده است که در صورت نیاز، پشتیبانی فنی برای رفع مشکلات کاربران در دسترس خواهد بود.