عصارزاده در ابتدای سخنان خود با گرامی‌داشت یاد شهدای جنگ رمضان خاصه رهبر شهید انقلاب و آرزوی پیروزی برای ملت ایران، به بررسی وضعیت بانک در سال گذشته و برنامه‌های سال ۱۴۰۵ پرداخت.

مدیرعامل بانک توسعه تعاون با اشاره به اینکه بانک در سال ۱۴۰۴ با مسائل متعدد درونی و بیرونی مواجه بود، اظهار کرد: سال گذشته به‌‌رغم مواجه با دو مسئله مهم، هزینه‌های بالای تجهیز منابع و رشد غیرمتعارف مطالبات غیرجاری، با همت کارکنان و اقدامات اصلاحی، روند زیان کنترل و بانک وارد مسیر اصلاح عملیاتی و سوددهی شد.

وی در ادامه افزود: امسال علاوه بر مدیریت مسائل جاری، باید مسیر جدیدی تحت عنوان تحول در بانک ترسیم شود که این تحول ناظر بر تغییرات بنیادین برای خلق ارزش پایدار، چابکی، افزایش رقابت‌پذیری و ارتقای کیفیت خدمات است؛ مسیری که باید در دو تا سه سال آینده با جدیت دنبال شود.

تأکید بر اجرای برنامه‌های تحول‌محور

عصارزاده با بیان اینکه تحقق تحول، بدون برنامه‌ریزی دقیق و هماهنگی واحدهای اجرایی و نظارتی امکان‌پذیر نیست، گفت: پیشبرد سازمان بزرگی مثل بانک نیازمند انسجام، هم‌راستایی و اجرای برنامه‌های مدون است. در برنامه‌ریزی امسال، علاوه بر تعیین شاخص‌های کمی، راهبردهای تحقق اهداف نیز مشخص شده و واحدهای مختلف در شکل‌گیری این برنامه‌ها نقش دارند.

وی اضافه کرد: شرایط کشور، به‌ویژه آثار اقتصادی جنگ‌های اخیر، ضرورت هوشمندی بیشتر در برنامه‌ریزی‌ها را افزایش داده است. بانک توسعه تعاون امسال باید توجه ویژه‌ای به مأموریت‌های حمایتی و توسعه‌ای خود، به‌ویژه در حوزه تعاون، اشتغال و بخش تولید داشته باشد.

عصارزاده بیان کرد: با توجه به ماهیت توسعه‌ای بانک، این نهاد می‌تواند نقش موثری در تحقق شعار سال داشته باشد.

قدردانی از عملکرد کارکنان در دوران جنگ تحمیلی

مدیرعامل بانک با قدردانی از تلاش کارکنان در تمام سطوح، به‌ویژه در دوران بحران‌های ناشی از جنگ، گفت: در این ایام دشوار، همکاران صف و ستاد با همدلی و مسئولیت‌پذیری مثال‌زدنی عمل کردند. به نحوی که عملکرد اسفندماه بانک موجب رشد منابع، پرداخت تسهیلات و وصول مطالبات در سطح قابل توجه شد.

او همچنین اشاره کرد که نزدیکی بیشتر ستاد و شعب در این دوره به کاهش فاصله و افزایش درک متقابل کمک کرده و نتایج مثبتی در عملکرد بانک داشته است.وی در ادامه، حضور موثر و ویژه مدیر و همکاران مرکز حراست، مدیر و کارکنان امور فناوری و سایر همکارانی که علیرغم خطرات احتمالی ناگزیر به حضور مستمر و بعضا شبانه روزی در محل اصلی خدمت بودند را درخور تحسین دانست.

این مقام بانکی تاکید کرد: نیروی انسانی به عنوان نقطه کانونی، نقش بی‌بدیلی در رسیدن بانک به تحول دارد.

لزوم چابک‌سازی و بازنگری در فرآیندها

عصارزاده با طرح نمونه‌هایی از چابک‌سازی در تصمیم‌گیری طی ایام جنگ، از جمله صدور مجوزهای اعتباری، تفویض اختیار و ... در کوتاه‌ترین زمان، گفت: بسیاری از تصمیماتی که در شرایط عادی ماه‌ها زمان می‌برد، در شرایط خاص ظرف چند روز انجام شد. این تجربه نشان می‌دهد که می‌توان با بازنگری و اصلاح ساختارها، سرعت و کارآمدی را افزایش داد.

وی افزود: نباید در انتظار پایان بحران‌ها بمانیم؛ جنگ اقتصادی همیشگی است و باید در همین شرایط، برنامه‌های توسعه‌ای را پیش ببریم.

ضرورت تمرکز بر سه حوزه کلیدی: محصولات، بازاریابی و مشتریان

مدیرعامل بانک توسعه تعاون اعلام کرد که برای تحقق اهداف توسعه‌ای، تمرکز جدی بر سه محور محصولات بانکی، بازاریابی و توسعه مشتریان و فرآیندهای پشتیبان و نقش واحدهای مرتبط ضروری است.

وی پیشنهاد داد جلسات منظم با حضور مدیران حوزه‌های مرتبط برگزار شود تا نقشه راه مشترک و هم‌افزا برای پیشبرد اهداف طراحی شود.

عصارزاده در پایان با تأکید بر حفظ سلامت و آرامش کارکنان، خاطرنشان کرد: نباید اجازه داد شرایط خاص باعث توقف برنامه‌ها شود. تجربه سال گذشته نشان داد که می‌توان حتی در سخت‌ترین شرایط، بهترین عملکرد را داشت. مدیرعامل بانک توسعه تعاون در انتهای سخنان خود اظهار کرد: یقین دارم سال ۱۴۰۵ نیز به پشتوانه تلاش و همدلی کارکنان، سالی پرافتخار برای بانک توسعه تعاون خواهد بود.در این مراسم اعضای حاضر در جلسه نظرات و پیشنهادات خود را در مورد برنامه عملیاتی سال‌جاری مطرح کردند.