بر اساس گزارش اداره ملی ایمنی ترافیک بزرگراه‌های آمریکا، این نقص می‌تواند باعث شود که نمایشگر اطلاعات و سرگرمی هنگام قرار دادن خودرو در حالت دنده‌عقب، تصویر دوربین را با تأخیر نمایش دهد یا آن را ثابت و حتی کاملاً سیاه نشان دهد.

این فراخوان مدل‌های متعددی از سال‌های ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۴ از جمله شاسی‌بلندهای برونکو، رنجر و اکسپدیشن، وانت‌های سری F (از جمله نسخه‌های سنگین‌وزن)، کراس‌اوورهای اِج، اسکیپ و لینکلن ام‌کِی‌ایکس، و نیز مدل‌های ماستنگ و ماک-ئی را شامل می‌شود.

بر اساس گزارش رسمی این فراخوان، در برخی از خودروهای فورد، نرم‌افزار ماژول رابط تجهیزات جانبی به‌صورت حضوری در نمایندگی‌ها به‌روزرسانی خواهد شد و در برخی دیگر این اصلاح از راه دور انجام می‌گیرد. این تعمیرات رایگان خواهد بود و نامه‌های اطلاع‌رسانی به مالکان از تاریخ ۱۶ ژوئن ارسال خواهد شد.

اداره ملی ایمنی ترافیک بزرگراه‌ها در تاریخ ۱۷ ژانویه، پس از دریافت شکایاتی از مشتریان درباره نقص تصویر دوربین دنده‌عقب در وانت‌های فورد اف-۱۵۰ مدل‌های ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۳، شرکت فورد را در جریان این مشکل قرار داد. این نهاد درمجموع ۳۷ گزارش شکایت از سوی مالکان این خودروها درباره این مشکل دریافت کرد و به این شرکت تحویل داد.

دفتر ایمنی خودرو در شرکت فورد این گزارش‌ها را بررسی کرد و ۱۵ مورد نقص، ۱۸ مورد مرتبط با نرم‌افزار ماژول رابط تجهیزات جانبی و ۴ مورد از قطع یا از‌دست‌رفتن موقت یا دائم تصویر دوربین را که در هیچ‌یک از دسته‌بندی‌ها قرار نمی‌گرفتند شناسایی کرد.

فورد همچنین ۲۳۲ مورد ادعای گارانتی درباره نقص عملکرد دوربین دنده‌عقب در بازار آمریکای شمالی را شناسایی کرد. این امر سبب شد کمیته بازبینی میدانی فورد در تاریخ ۲ مه با صدور فراخوان موافقت کند.

طبق گزارش اداره ملی ایمنی ترافیک بزرگراه‌ها، این مشکل ناشی از «ترتیب نادرست عملکرد در زیرسامانه ارتباط بی‌سیم نرم‌افزار سینک» است؛ مسئله‌ای که ممکن است باعث راه‌اندازی مجدد ناگهانی سیستم شود. درصورتی‌که سیستم در حین دنده‌عقب راه‌اندازی مجدد شود، ممکن است نمایشگر مرکزی تصویر را ثابت یا با تأخیر یا سیاه نشان دهد.

فورد اعلام کرده است که از هیچ‌گونه جراحت ناشی از این نقص فنی اطلاعی در دست ندارد اما از یک مورد برخورد جزئی با خسارت مالی آگاه است.

فورد از ابتدای سال جاری تاکنون درمجموع ۵۶ مورد فراخوان صادر کرده است که بالغ بر یک‌میلیون و ۹۰۰ هزار خودرو را شامل می‌شود.