بسیاری از کارمندان و کارگران در محیط کاری خود با مسائلی مانند عدم پرداخت حقوق، تبعیض یا شرایط کاری نامناسب روبرو می‌شوند که معمولاً به دلیل ناآگاهی از حقوق قانونی یا روش‌های پیگیری، هیچ اقدامی دراین‌خصوص نمی‌کنند.

 داشتن آگاهی از حقوق و توانایی پیگیری این تخلفات، گامی اساسی برای حفظ امنیت شغلی و ایجاد تعادل در روابط کاری است. امروزه با پیشرفت فناوری، فرایندهای اداری برای شکایت پیرامون این مسائل نیز ساده‌تر شده‌اند و بسیاری از خدمات به‌صورت آنلاین به متقاضیان ارائه می‌شوند.

 سامانه جامع روابط کار، بستری است که امکان ثبت شکایات کارمندی و کارگری را به‌صورت غیرحضوری فراهم کرده است. در این مقاله قصد داریم شما عزیزان را با مراحل ثبت شکایت از طریق این سامانه آشنا کنیم تا بتوانید بدون نگرانی و با اطمینان از حقوق خود دفاع کنید. در ادامه با موضوعات زیر با ما همراه باشید:

 راهنمای جامع ثبت شکایت کارگری در سامانه اداره کار

 اگر شما هم مانند بسیاری از افراد دیگر به دلیل عدم پرداخت حقوق، عدم اجرای قرارداد کاری، یا رفتار غیراجتماعی کارفرما قصد دارید از کارفرمای خود شکایت کنید، مراجعه به سامانه جامع روابط کار بهترین روش برای این کار است.

 برای ثبت شکایت در سامانه اداره کار ابتدا لازم است تا هر فرد در این سامانه ثبت‌نام کند. برای مثال، اگر شما به‌عنوان یک کارگر ساختمانی سه ماه است که حقوق خود را دریافت نکرده‌اید، کافی است در این سامانه ثبت‌نام کنید و سپس وارد سامانه شوید، اطلاعات هویتی خود را ثبت کنید و شکایت خود را با جزئیات مانند تاریخ شروع مشکل و توافقات و شرایط کلی ثبت نمایید. این اطلاعات به کارشناسان اداره کار کمک می‌کند تا به شکایت شما رسیدگی کنند.

 پس از ثبت شکایت، پرونده شما به اداره کار مربوطه ارجاع داده می‌شود و می‌توانید مراحل رسیدگی را به‌صورت آنلاین پیگیری کنید. برای نمونه، اگر یک کارمند فروش در تهران به دلیل اخراج غیرقانونی شکایت کرده باشد، سامانه زمان و مکان جلسه رسیدگی را مشخص کرده و تمامی مدارک لازم را به شما یادآوری می‌کند. این فرایند نه‌تنها شفاف و دقیق است، بلکه از اتلاف وقت شما نیز جلوگیری می‌کند. با استفاده از این سیستم، می‌توانید به‌راحتی از حقوق خود دفاع کنید.

 مراحل گام به گام ثبت شکایت در سامانه اداره کار

 گفتیم که ثبت شکایت در سامانه اداره کار، یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای احقاق حقوق کارگری است. بدیهی است که این روش به شما کمک می‌کند تا بدون نیاز به مراجعه حضوری، شکایت خود را ثبت کرده و پیگیری کنید.

 جالب است بدانید که این سامانه به‌گونه‌ای طراحی شده است که تمامی مراحل، از ثبت‌نام تا پیگیری شکایت، به‌صورت شفاف و ساده انجام می‌شود. اقداماتی که پیش از شروع شکایت باید در نظر بگیرید، تهیه مدارک مربوط به مشکل به‌صورت کامل و جامع است.

 هنگامی که مدارک آماده شد، شما می‌توانید با مراجعه به سامانه جامع روابط کار، اطلاعات خود و کارفرما را ثبت کنید و سپس شکایت خود را در قالبی دقیق و روشن توضیح دهید و مدارک را پیوست کنید. پس از ارسال شکایت، با دریافت کد رهگیری، می‌توانید وضعیت پرونده را در هر زمان بررسی کنید. در ادامه، این مراحل به زبان ساده توضیح داده شده است تا شما بتوانید این روند را به‌راحتی انجام دهید:

 آماده‌سازی مدارک

 برای شروع فرایند شکایت از کارفرما در سامانه اداره کار، اشاره کردیم که اولین گام جمع‌آوری تمامی مدارک مرتبط با مشکل شماست. این مدارک شامل قرارداد کار، فیش‌های حقوقی، پیامک‌ها، ایمیل‌های مرتبط با تخلف کارفرما و اطلاعاتی از شهود است که می‌توانند ادعای شما را تأیید کنند.

 پس از جمع‌آوری، تمامی این مدارک را اسکن کرده و در قالب فایل‌های الکترونیکی ذخیره کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا در هنگام ثبت شکایت به‌راحتی آنها را بارگذاری کنید و فرایند رسیدگی سریع‌تر انجام شود.

 ورود به سامانه جامع روابط کار

 حال که تمامی مدارک را جمع‌آوری کردید، برای ثبت شکایت، باید وارد سامانه جامع روابط کار شوید. آدرس این سامانه prkar.mcls.gov.ir است. شما در صورت نداشتن حساب کاربری ملزم هستید با استفاده از کد ملی و شماره موبایل خود ابتدا در سامانه ثبت‌نام کنید.

 اگر قبلاً حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، می‌توانید با وارد کردن اطلاعات حساب کاربری خود به سامانه دسترسی پیدا کنید و فرایند شکایت را آغاز نمایید.

 انتخاب نوع شکایت

 پس از ورود به سامانه جامع روابط کار، باید به بخش "شکایات کارگری" بروید و نوع شکایت خود را انتخاب کنید. این شکایت می‌تواند شامل مواردی مانند پرداخت نشدن حقوق، اخراج غیرقانونی یا رفتارهای نادرست کارفرما باشد. انتخاب دقیق نوع شکایت به کارشناسان کمک می‌کند تا پرونده شما را بهتر بررسی کنند و اقدامات لازم را سریع‌تر انجام دهند.

 تکمیل فرم شکایت

 در این مرحله، باید اطلاعات شخصی خود مانند نام، کد ملی، شماره تماس و آدرس را به‌دقت وارد کنید. سپس اطلاعات کارفرما شامل نام شرکت، آدرس و سایر مشخصات مربوطه را ثبت کنید. در بخش شرح شکایت، تخلفات کارفرما را به صورت شفاف و با ذکر تاریخ و جزئیات کامل بنویسید. در نهایت، مدارک اسکن شده خود را به فرم شکایت ضمیمه کنید تا پرونده شما کامل باشد.

 ارسال شکایت

 پس از تکمیل فرم شکایت، لازم است یک‌بار دیگر تمامی اطلاعات وارد شده را مرور کنید تا از صحت و کامل بودن آنها مطمئن شوید. پس از بررسی نهایی و اطمینان از درستی تمامی مدارک و بارگذاری موفق آن‌ها، باید بر روی دکمه "ارسال" کلیک کنید. با این کار، شکایت شما به اداره کار ارسال شده و وارد فرایند رسیدگی خواهد شد.

 پیگیری پرونده

 بعد از ارسال شکایت، یک کد رهگیری به شما اختصاص داده می‌شود. این کد را یادداشت کنید و نگه دارید. با استفاده از این کد، می‌توانید در هر زمان وضعیت پرونده خود را به‌صورت آنلاین از طریق سامانه جامع روابط کار پیگیری کنید و از جزئیات روند رسیدگی مطلع شوید.

 مدارک لازم برای ثبت شکایت کارگری

 برای موفقیت در شکایت کارگری، ارائه مدارک کامل و معتبر اهمیت زیادی دارد. این مدارک به‌عنوان شواهدی محکم در روند رسیدگی به شکایت شما استفاده می‌شوند و به کارشناسان کمک می‌کنند تا با دقت بیشتری به ادعای شما رسیدگی کنند.

 حتی اگر همه مدارک موردنیاز را در اختیار ندارید باید بیشترین اطلاعات ممکن را جمع‌آوری کنید تا بتوانید شکایت خود را مستندتر کنید. داشتن مدارکی مانند قرارداد کار، فیش‌های حقوقی و نامه‌های اداری نشان‌دهنده وجود رابطه کاری و جزئیات حقوقی شما است.

 همچنین، مدارک جانبی مانند پیامک‌ها، ایمیل‌ها و شهادت شهود هم می‌توانند به اثبات ادعاهای شما کمک کنند. اگر شرایط خاصی مانند آسیب جسمی یا روحی ناشی از کار داشته‌اید، ارائه گواهی‌های پزشکی نیز ضروری خواهد بود. مدارک موردنیاز برای ثبت شکایت در سامانه اداره کار موارد زیر است:

• قرارداد کار
• فیش حقوقی
• نامه‌های اداری
• پیامک‌ها و ایمیل‌ها
• شهادت شهود
• گواهی‌های پزشکی
• سایر مدارک مرتبط

 جمع‌بندی

 در این مقاله شما را با مراحل ثبت شکایت کارگری در سامانه اداره کار آشنا کردیم. از آماده‌سازی مدارک موردنیاز تا ثبت اطلاعات در سامانه و پیگیری شکایت، تمامی گام‌ها به زبان ساده توضیح داده شد تا شما عزیزان بتوانید به‌راحتی حقوق خود را پیگیری کنید.

 امیدواریم این راهنما برای شما مفید بوده باشد و با استفاده از آن، بتوانید از این سامانه به بهترین شکل استفاده کنید. اگر همچنان سؤال یا ابهامی دارید، توصیه می‌کنیم از مشاوره اداره کار تا بتوانید در سریع‌ترین زمان ممکن و با کمترین هزینه به حقوق خود دست یابید.