خرید لوازم خانگی به صورت نو و دست دوم از جمله مواردی است که ذهن بسیاری از خریداران را به خود مشغول کرده است. خریداران لوازم خانگی بیشتر اوقات متوجه دست دوم بودن کالا می ‌ شوند اما از آنجا که گاهی خارجی بودن کالا در اولویت انتخاب قرار می ‌ گیرد باز اقدام به خرید می ‌ کنند. این موضوع بیشتر در صنف دست ‌ دوم ‌ فروشان و استوک ‌ فروشان صورت می ‌ گیرد. این دست از فروشندگان نیز با بیان این ‌ که کالا برای تازه عروسی بوده و استفاده نشده، بازار گرمی کرده و به نوعی سر مردم را کلاه می ‌ گذارند و در انتها کالا را با هزار ترفند می ‌ فروشند. این فرآیند بیشتر مربوط به فروش کالاهای خارجی است و صنف لوازم خانگی بیشتر تولید ‌ کنندگان و فروشندگان اقلام نو هستند. هرچند که گاهی در بین فروشندگان بازارهای لوازم خانگی مانند امین ‌ حضور شاهد فروش کالای دسته دوم به جای نو هستیم. حتی در پیگیری برخی از شکایت ‌ های مردمی با فروشندگان کالاهای دست دومی مواجه می ‌ شویم که با بازسازی کالاهای قاچاق و احیانا ایراددار اقدام به فروش می ‌ کنند. یا اینکه کالاهای درجه یک ایرانی را با برند و کارتون خارجی معاوضه کرده و به اسم کالای نو خارجی می ‌ فروشند. درحال حاضر نیز پرونده شکایت از چند فروشگاه خاطی در دست بررسی این که به ‌ زودی با پایان بررسی ‌ ها و روشن شدن قضیه، فهرست متخلفان از طریق رسانه ‌ های عمومی اعلام خواهدشد. البته در صنف لوازم خانگی کمتر این موضوع به چشم می ‌ خورد و می ‌ توان گفت ۹۹ درصد این تخلفات در صنف دست ‌ دوم فروشان و سمساری ‌ ها به مشاهده می ‌ شود.

این ماجرا چند ماه پیش نیز با حرف و حدیث های مختلفی روبه ‌ رو شد. داستان از این قرار بود که محمد مهدی برادران معاون وزیر صنعت از شناسایی ۹ کامیون لوازم خانگی تقلبی در فروشگاهی که لوازم دست دوم خریداری و بازسازی و به نام برندهای خارجی عرضه می ‌ کرد خبرداد و گفت: درخواست ما به عنوان وزارت صمت این است که این کالا امحا شوند. این کالاها قاچاق نیستند، اما مشمول قانون کالای قاچاق می ‌ شوند. درخواست ما از دستگاه قضایی تعیین حداکثر مجازات در قالب تشدید جرم برای آنها در نظر گرفته شود.

به گفته برادران، علاوه بر وجود کالای قاچاق، برخی افراد کالاهای خارجی را با عنوان برندهای داخلی به بازار عرضه می ‌ کردند که تولیدکنندگان زمان ارایه خدمات پس از فروش متوجه این اقدام شده و از این افراد شکایت کردند. به همین منظور بهتر است مردم از ابتدا کد رهگیری و کد شناسه را رصد کنند تا از اصالت کالا مطمئن شوند.

بنابراین می ‌ توان گفت مصرف ‌ کنندگان یکی از فاکتورهای مهم نظارتی در کنترل بازار محسوب می ‌ شوند. بنابراین مردم باید به برخی نکات در هنگام خرید توجه کنند تا خریدی ایمن و سالم داشته باشند. همچنین مصرف ‌ کنندگان نباید اصراری برای خرید جنس خارجی داشته باشند. اکنون تمام کالاهای موجود در بازار از تولیدات داخلی است و اگر کالایی به اسم خارجی به فروش می ‌ رسد، قاچاق، فیک یا دست دوم است.

در این میان بحث گارانتی لوازم خانگی نیز مطرح می ‌ شود. همه گارانتی ‌ های موجود برای کالاهای خارجی بلااستثنا تقلبی است. برای بررسی اصل یا تقلبی یا قاچاق بودن کالا و صحت گارانتی می ‌ توان از طریق شماره ۱۲۴ متعلق به سامانه جامع گارانتی نسبت به اصل بودن کالا اطمینان حاصل کرد. همچنین فروشندگان کالاهای ایرانی موظف به ارایه شناسه کد رهگیری به خریدار هستند. این شناسه برای کالاهای خارجی وجود ندارد و در شرایطی که درحال ‌ حاضر واردات لوازم خانگی ممنوع است می ‌ توان نسبت به قاچاق یا تقلبی بودن کالا آگاه شد. از سوی دیگر با توجه به ممنوعیت واردات کالاهای خارجی موجود در بازار گارانتی ندارند. راه دیگر شناسایی کالا قاچاق و تقلبی ارسال پیامک کد شناسه و یا کد رهگیری به شماره # ۷۷۷۷ * ۴ * است. با وارد کردن این کد شرکت تولیدکننده، سال ساخت، نوع گارانتی و دیگر اطلاعات نشان داده می ‌ شود.