هوش مصنوعی و یادگیری ماشین
حسن خسروی-متخصص امور برنامه و بودجه کشور
هوش مصنوعی بر نحوه بینش و چینش معادلات ذهنی؛ تجزیه و تحلیلها و تصمیمگیریهای ما اثرات فراوانی گذاشته و تکنولوژیهای نوین ارتباطی و مخابراتی میروند که کیفیت و کمیت زندگی فردی؛ اجتماعی و سازمانی مردم را بیش از پیش متحول سازند.هوش مصنوعی ( AI ) یا Artificial intelligence جای پای خوبی در منظومه فکری؛ محاسباتی و آیندهپژوهی ما باز کرده تا حدی که مقوله یادگیری ماشین ( ML ) یا Machine Learning را نیز توانسته در قامت یک فرصت بینظیر محاسباتی و مشورتی برای ترسیم نقشه بهتری از خواستهها و انتظارات ما مورد استفاده و پوشش قرار دهد. از جمله شرکتهای موفق که چند وقتی است در این عرصه گامهای مفید و جدیدی برداشته شرکت وایزیر ( Visier ) است که اخیرا توانسته با معرفی و ارائه نرمافزار کاربردی Vee به عنوان یک دستیار دیجیتالی مولد؛ خدمات مشاورهای خوبی را در عرصه مدیریت منابع انسانی در اختیار سازمانها و موسسات قرار دهد. نرمافزار کاربردی یا همان اپلیکیشن ( Vee )؛ مبتنی بر هوش مصنوعی این امکان را به شما میدهد که با طرح سوالات و خواستهها و نیازهای مختلف خود بهترین افراد و نیروها را برای بخشهای گوناگون شرکت و سازمان برگزیند. تا دیروز اگر برای تامین نیروی انسانی مناسب دست بدامان انواع مصاحبهها و آگهیها و... میشدیم اما به مدد این قبیل نرمافزارهای جامع میتوانیم با کمترین هزینه و حداکثر صرفهجویی در زمان و حتی پرهیز و جلوگیری از هرگونه حب و بغضهای سازمانی و شخصی در محیط کار؛ به محض درخواست واحدهای مختلف سازمانی افراد مناسب را برای مشاغل مربوطه معرفی و جانمایی کنیم که این امر دقیقا کمک بزرگی به مدیران سازمانها در استفاده بهینه از منابع انسانی و همچنین شایستهگزینی و شایستهسالاری که واقعا دغدغه مهم سازمانهای ماست، خواهد کرد.
نرمافزار کاربردی ( Vee )؛ علاوه بر برخورداری از انواع و اقسام دادههای تحلیلی در مورد افراد سازمان این امکان را به کاربران میدهد که با چشم باز مسائل نیروی انسانی خود را دنبال کنند خصوصا برای بحث برنامهریزیهای سالانه. درخت تصمیمگیری و چارت پرسش و پاسخ این نرمافزار به گونهای طراحی شده که شما در هر مرحله بهدرستی هدایت شده و تا پاسخ و راهحل مناسب را پیدا نکردهاید شما را رها نمیکند. خاصیت مهم دیگر Vee آن است که مانند ما انسانها تعصب و جانبداری از کسی ندارد و صرفا تمرکز آن روی دادههایی است که برای آن تعریف یا بارگذاری شده است و در واقع شما یک بایگانی کامل و جامع از کمیت و کیفیت نیروی انسانی خود دارید که در موقع لزوم میتوانید بهترین مشورتها را از او بگیرید. سازمانها همیشه در مورد جذب و نگهداری و برنامهریزی نیروی انسانی دچار فراز و نشیبهای فراوانی بوده و هستند که با استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین میتوان امروزه سودمندتر و منصفانهتر به موضوع مدیریت منابع انسانی پرداخت. قابل ذکر است که Vee بخشی از سکو یا پلتفرم آلپاین ( Alpine ) است که خدمات مختلفی را در حوزه کسب و کار و بانک اطلاعاتی و معرفی مشاغل و بهترین افراد برای تصدی مشاغل و... را برای شما فراهم آورده است. نکته مهم قضیه بومیسازی این قبیل سکوها و نرمافزارها در کشور خودمان است که شرکتهای دانشبنیان میتوانند در این عرصه کارهای خوبی را مورد مطالعه و اجرا قرار دهند. اتوماسیون اداری و مشخصا دولت الکترونیک شدیدا نیازمند بهرهگیری مناسب از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین است چرا که معنای اتوماسیون صرفا کوچ کردن از حالت انجام دستی کارها به ماشین و سیستم نیست بلکه میبایست در جهت پیشگیری از خطاهای انسانی و برخورداری از بهترین استانداردهای سازمانی و پرسنلی در جهت بهرهوری بیشتر عوامل تولید و کسب سهم بیشتری از بازارها در دنیای پر رقابت و...باشد. امید است که هوش مصنوعی و ارتباط آن با یادگیری ماشین را بطور جدی سرلوحه کارهایمان قرار دهیم و یادمان نرود که کاربرد هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی صرفا به مفهوم ماشینی کردن کارها نظیر اتوماسیون و... نیست بلکه فرصتسازی برای یادگیری مستمر؛ تغییرات سازنده؛ مهارتافزایی بیشتر؛ جانشینپروری کارآمدتر و در نهایت خوشنامی و سودآوری بیشتر برای سازمان است.