روابط‌عمومی و رویدادهای سلامت عمومی
کووید-۱۹ مانند سایر رویدادهای جهانی دارای این ظرفیت است که دید ما نسبت به جهان، روش‌های تفکر و اندیشیدن را به‌طور کلی دستخوش تغییر کند.
صرف‌نظر از تراژدی انسانی ناشی از همه‌گیری کووید-۱۹ و از بین رفتن جان میلیون‌ها انسان، متلاشی شدن خانواده‌ها و رعب و وحشت فراگیر در بین مردم و جوامع، باید دانست تغییرات اجتماعی و اقتصادی ناشی از کرونا و قرنطینه تا بدان حد ماندگار، چشمگیر و مهلک بوده که هیچگاه از حافظه جهانیان، چه نسل‌های کنونی و چه نسل‌های آینده پاک نخواهد شد.
کووید-۱۹ دردهای فردی، عاطفی، روانی، اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی بسیاری را به همراه آورد و به همین دلیل هم هست که می‌توان آن را در زمره رویدادهای تاریخی تاثیرگذار و شوک‌هایی که جهان را دگرگون ساخته، طبقه‌بندی کرد. دنیای پس از کووید-۱۹ از بسیاری جهات شبیه آن چیزی نیست که بسیاری از آینده‌شناسان، نظریه‌پردازان، سیاست‌شناسان یا سازندگان فیلم‌های تخیلی تصور می‌کردند.
پیامدها
بیماری همه‌گیر کووید-۱۹، سازمان‌ها و سیستمهای سلامت عمومی و قابلیت ارتباط صحیح آنها با مردم و جوامع را به چالش کشیده است.
این چالش‌ها و مشکلاتی نظیر ابهامات و ریسک‌های موجود هنگام بررسی نگرانی‌های عموم جامعه، می‌توانند منجر به مجموعه‌ای از نتایج و پیامدهای جبران‌ناپذیر از جمله از دست رفتن «اعتماد» و «اعتبار» سازمان‌های سلامتمحور و دولت، تاثیرات اقتصادی و در بدترین حالت، مرگ شهروندان شوند.
نقش روابط‌عمومی
یکی از مهم‌ترین و موثرترین اقدامات در واکنش به هر رویداد سلامت عمومی، اشتراک‌گذاری دانستهها، مجهولات و اقدامات صورت گرفته برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه نجات جان شهروندان و کمینهسازی اثرات سوء هر بحران و رویداد است. این حق افراد است که اطلاعات کافی در اختیار داشته باشند و ریسک‌های سلامتی و بهداشتی پیش روی خود و عزیزان‌شان را بشناسند. همچنین ارتباط و تعامل منظم و پیشاپیش و شفاف و صادقانه با عموم و جوامع در معرض خطر، می‌تواند موجب ابهامزدایی و اجتناب از سوءتفاهمها شود.
غیر از این، برداشت جوامع متاثر از بحران‌های سلامت عمومی، تفاوت‌هایی را با دیدگاههای متخصصان و مسئولان ایجاد می‌کند. روابط‌عمومی می‌تواند با اطلاع از دانستهها، احساسات و اقدامات مردم در قبال بیماریهای همه‌گیر و چیزهایی که باید بدانند و انجام دهند، این خلأ را پر و به کنترل بیماریهای همه‌گیر کمک کند. روابط‌عمومی همچنین می‌تواند اطلاعات پیچیده علمی را به‌گونه‌ای ارائه دهد تا اقشار مختلف جامعه، مشکلی برای درک و اعتماد به آنها نداشته باشند.
روابط‌عمومی نه‌تنها یکی از راهکارهای موثر برای مدیریت حجم زیاد اطلاعات (اینفودمیک = فراوانی اطلاعات درباره یک مسئله که شناسایی راهکار مناسب را دشوار می‌کند) است، بلکه موجب اعتماد مردم به واکنش‌های دولت نیز می‌شود و احتمال پیروی آنها از توصیههای بهداشتی را افزایش می‌دهد. این رویکرد همچنین شایعه‌ها و سوءتفاهم‌هایی که موجب تضعیف واکنش‌ها و شیوع بیشتر بیماری می‌شوند را کاهش می‌دهد.
درس‌های آموخته‌شده
اگر بشر بخواهد از وقوع همه‌گیری‌هایی شبیه کووید-۱۹ جلوگیری کند، باید درس‌های بسیاری که در آن نهفته است را به خوبی بیاموزد و به‌کار بندد.
یکی از اصلی‌ترین دروس آموخته‌شده بحران‌های سلامتی قرن ۲۱ این است که ارتباطات و روابط‌عمومی نقش مهمی در واکنش موفقیتآمیز به مسائل اضطراری دارند؛ بنابراین شاید بتوان بیماری همه‌گیر کووید-۱۹ را به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین تغییرات فلسفی و محیطی در تاریخ ارتباطات و روابط‌عمومی نوین معرفی کرد که به‌طور بالقوه قادر است تاثیرات گسترده‌ای بر پاسخگویی اجتماعی موسسات، اخلاق شهروندان، فلسفه بنیادین ارتباطات و چشم‌انداز روابط‌عمومی بگذارد.
با این حال هر رویداد سلامت عمومی، چالش‌های ارتباطی جدیدی را به همراه می‌آورد، اما می‌توان از دروس برگرفته از بحران‌های پیشین برای مقابله با آنها بهره گرفت.
